饭店厕所摔倒受伤，该如何索赔

饭店厕所摔倒受伤索赔，需先明确责任归属，若饭店未尽安全保障义务应担责。索赔时可先与饭店协商，保留相关证据，协商不成可通过消协调解、民事诉讼等途径解决。赔偿项目包括医疗费、误工费等。

一、饭店厕所摔倒受伤，该如何索赔

当在饭店厕所摔倒受伤时，索赔可按以下步骤进行。要明确责任归属。根据《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果饭店厕所存在地滑未设置警示标志、照明不足等情况，饭店很可能要承担相应责任。

1、及时固定证据

受伤后不要急于离开现场，应马上拍照、录像，记录现场情况，如地面是否有水渍、有无防滑措施等。同时，保留好相关的病历、诊断证明、检查报告、医疗费发票等，这些都是后续索赔的重要依据。

2、与饭店协商

可以先和饭店负责人友好沟通，说明情况，要求其承担相应的赔偿责任。在协商过程中，要明确提出自己的赔偿要求，如医疗费、误工费、护理费等，并提供相关证据支持。

3、寻求第三方调解

如果协商不成，可以向当地的消费者协会或者相关监管部门投诉，请求他们介入调解。消协等部门会根据实际情况，组织双方进行调解，促使问题得到解决。

4、提起民事诉讼

若调解也无法达成满意结果，就可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，证明饭店存在过错以及自己的损失情况。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定，作出公正的判决。

二、饭店厕所滑倒受伤索赔金额如何确定

索赔金额的确定需要综合多方面因素。主要赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。

1、医疗费

根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。

2、误工费

根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。

3、护理费

根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。

4、其他费用

交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。

三、饭店厕所摔倒受伤饭店不赔偿怎么办

如果饭店拒绝赔偿，消费者可以采取以下措施维护自己的合法权益。

1、向相关部门投诉

可以向当地的市场监督管理部门、消费者协会等投诉，这些部门会对饭店的经营行为进行调查，如果发现饭店确实存在过错，会责令其改正并承担相应责任。

2、申请仲裁（如果有仲裁协议）

如果消费者和饭店之间事先签订了仲裁协议，那么可以根据仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有一裁终局的特点，程序相对简便，能较快解决纠纷。

3、提起民事诉讼

这是最常见的解决方式。向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据，法院会依法受理并进行审理。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，按时参加庭审，提供充分的证据支持自己的主张。法院会根据事实和法律作出判决，如果饭店不履行判决，还可以申请强制执行。

在饭店厕所摔倒受伤索赔过程中，关键是要明确责任、保留证据并选择合适的索赔途径。除了上述提到的情况，还可能存在饭店已尽到部分安全保障义务但仍有一定过错的情况，或者受伤者自身也存在一定过错的情况，这些都会影响最终的赔偿结果。如果您在索赔过程中遇到复杂问题，欢迎在本站免费问律师，我们会为您提供专业的法律解答。