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营业场所摔伤后，应先判断场所经营者是否尽到安全保障义务。若未履行，其需承担侵权责任。解决途径有协商、调解、诉讼等。可要求赔偿医疗费、误工费等合理费用，具体解决要根据实际情况收集证据并依法律程序处理。
当在营业场所摔伤时，首先要判断场所的经营者是否尽到了安全保障义务。依据《中华人民共和国民法典》，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
1、及时救助与固定证据
受伤后，场所工作人员应及时对伤者进行救助。同时，伤者或陪同人员要注意固定证据，比如拍摄现场照片、视频，保留好相关的监控资料，这些证据对于后续确定责任和赔偿事宜至关重要。
2、协商解决
可以与营业场所的经营者进行协商，就赔偿问题达成一致。在协商过程中，要明确提出自己的合理诉求，如医疗费、误工费等。
3、第三方调解
如果协商不成，可以请求消费者协会、人民调解委员会等第三方机构进行调解。这些机构具有中立性和专业性，能够在一定程度上促成双方达成和解。
4、诉讼途径
若调解也无法解决问题，伤者可以向法院提起诉讼。在诉讼中，要提供充分的证据证明营业场所存在过错以及自己的损失情况。
营业场所地面湿滑导致摔伤，这是较为常见的情况。一般来说，营业场所的经营者有义务保持地面干燥、清洁，设置明显的警示标识。
1、确定责任
如果地面湿滑是由于营业场所未及时清理水渍、未设置防滑设施或警示标识等原因造成的，那么经营者应承担主要责任。但如果伤者自身存在重大过失，如奔跑、嬉戏等，也可能会减轻经营者的责任。
2、赔偿范围
伤者可以要求赔偿的范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
3、处理流程
和营业场所摔伤的一般解决流程类似，先与经营者协商，协商不成可通过调解或诉讼解决。在诉讼中，要重点证明地面湿滑与经营者未履行安全保障义务之间的因果关系。
营业场所的设施故障导致顾客摔伤，经营者同样要承担相应责任。因为经营者有义务对场所内的设施进行定期检查、维护和更新，确保设施的安全性。
1、责任认定
若设施故障是由于经营者未及时维护、保养造成的，那么经营者应承担全部或主要责任。如果设施故障是由第三方原因导致的，经营者在承担责任后可以向第三方追偿。
2、证据收集
伤者要收集设施故障的相关证据，如设施损坏的照片、维修记录等。同时，要证明自己的摔伤是由设施故障直接导致的。
3、赔偿与解决方式
赔偿项目和前面提到的类似。解决方式也是先协商，协商不成可通过调解或诉讼。在诉讼中，要注意证明设施故障与经营者管理不善之间的关联。
在营业场所摔伤后，要依据具体情况，通过合理合法的途径解决赔偿问题。相关问题还有营业场所摔伤后赔偿金额如何确定、营业场所拒绝赔偿该怎么办等。如果您在这方面遇到法律难题，欢迎在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答。
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