骑手不送餐要求赔偿怎么办

在外卖产业飞速发展的今天，骑手不送餐的情况时有发生，作为消费者，遇到这种情况该如何处理呢？

一、骑手不送餐要求赔偿怎么办？

1. 确认原因：了解骑手不送餐的原因。可能是天气恶劣、订单错误等客观因素，也可能是骑手单方面的原因。

2. 联系客服：向平台客服反映情况，提供相关订单号和证据（如聊天记录、通话录音等）。

3. 协商赔偿：与平台客服协商赔偿方案。一般情况下，平台会根据情况给予退款、补餐或其他补偿。

4. 投诉骑手：如果协商无果或骑手有违规行为，可以向平台投诉骑手，要求追究其责任。

5. 保留证据：收集所有相关证据，如订单信息、聊天记录、通话录音等，以备后续维权。

二、骑手不送餐赔偿方案有哪些？

平台一般会根据情况提供以下赔偿方案：

1. 全额退款：如果骑手无法完成配送，平台将全额退款给消费者。

2. 补餐：如果骑手途中出现问题，平台会重新安排骑手送餐。

3. 代金券或积分：平台可能会赠送代金券或积分作为补偿，用于下次消费。

4. 其他赔偿：平台可能会根据具体情况提供其他形式的赔偿，如红包、免费会员等。

三、骑手拒绝送餐如何维权？

如果骑手拒不送餐，且协商无果，消费者可以采取以下维权途径：

1. 向平台申诉：通过平台提供的投诉渠道，提交申诉材料，要求平台处理。

2. 向消协投诉：向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。

3. 向法院起诉：如果平台和消协均无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。