吴晓燕律师
在店铺购物时，发现店内有大量虫子，不仅会给顾客带来不适感，还可能存在严重的健康隐患。那么，当店铺内多虫子时，顾客可以要求赔偿吗？本文将详细分析相关法律规定，为消费者提供维权依据。
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者对其提供的商品或服务质量负责。如果消费者在店铺内购买了商品或接受了服务，发现店内有多虫子，则可以认为经营者未履行提供安全可靠商品或服务的义务，消费者有权要求赔偿。
消费者可以要求赔偿的范围包括：
商品损失：如果消费者购买的商品因虫子侵害而损坏，消费者可以要求经营者赔偿商品损失。
精神损失：虫子侵害会给消费者带来不适和心理恐惧，消费者可以请求精神损害赔偿。
其他合理损失：如因虫子侵害而产生的医疗费、交通费等其他合理损失，消费者也可以要求赔偿。
消费者要求赔偿的程序：
协商解决：消费者应与经营者协商解决，协商一致后双方签订赔偿协议。
向消费者协会投诉：如果协商不成，消费者可以向消费者协会投诉。
向有关部门举报：如果虫子侵害严重，消费者可以向市场监督管理部门或卫生部门举报。
提起诉讼：如果上述途径均无法解决，消费者可以提起诉讼，要求经营者赔偿损失。
经营者应当承担的责任：
对于店铺内多虫子的情况，经营者应当承担以下责任：
消除虫害：经营者应采取措施消除虫害，确保店内环境卫生安全。
赔偿损失：如果消费者因虫子侵害而遭受损失，经营者应按照前述范围予以赔偿。
采取预防措施：经营者应采取必要的预防措施，防止虫子滋生。
消费者应当注意的几点：
及时保存证据：在发现店铺内有多虫子时，消费者应及时拍照或录像取证。
协商时保留记录：与经营者协商时，应保留协商记录。
保留消费凭证：保留购物小票或服务合同等消费凭证。
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