骑手恶意超时了怎么办赔偿

当您通过外卖平台订餐时，难免会遇到骑手超时的情况。正常情况下，骑手超时通常是由于交通状况或其他不可控因素造成的。但如果骑手恶意超时，给您带来了损失，您应该如何维护自己的合法权益呢？

一、骑手恶意超时了怎么办赔偿？

若骑手恶意超时，您可采取以下步骤维护自己的权益：

1. 联系外卖平台客服，投诉骑手恶意超时的行为，要求平台介入处理。

2. 收集证据，包括订单记录、与客服的聊天记录、超时的时长等。

3. 与骑手协商赔偿，协商不成可向外卖平台申请赔偿。

平台在接到您的投诉后，会调查核实情况，对骑手进行相应的处罚，并依平台规定向您进行赔偿。赔偿金额一般为餐费的10%-20%左右。

二、骑手恶意超时投诉怎么处理？

若您遇到骑手恶意超时的情况，可按照以下步骤进行投诉：

1. 拨打外卖平台客服电话，详细描述骑手超时的具体情况和损失。

2. 提供相关证据，如订单记录、聊天记录等。

3. 保留客服处理记录，以便后续维权。

平台客服会受理您的投诉，并联系骑手调查核实。核实后，平台会根据骑手超时的时长、原因以及造成的损失程度，做出相应的处理。

三、骑手恶意超时损坏了怎么办？

若骑手恶意超时导致餐品损坏了，您可采取以下步骤维护自己的权益：

1. 拍照取证，保留损坏的餐品的图片和视频证据。

2. 联系外卖平台客服，投诉骑手恶意超时和损坏餐品的行为。

3. 申请全额退款或重新配送，并要求平台对骑手进行相应的处罚。

平台在接到您的投诉后，会调查核实情况，对骑手进行相应的处罚，并依平台规定向您进行赔偿。赔偿金额一般为全额餐费。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。