外卖没东西吃了怎么办赔偿

外卖服务日益普及，但偶尔也会出现餐品送错或缺失的情况。当出现这种情况时，消费者该如何应对？以下介绍外卖没东西吃了的赔偿方式及相关注意事项。

一、外卖没东西吃了怎么办赔偿

当外卖送达后发现缺失餐品，消费者应及时联系外卖平台或商家。平台或商家通常会采取以下赔偿措施：

1. 退款：消费者可以要求平台或商家对缺失餐品进行退款，一般只需提供相关凭证即可。

2. 补发：如果可能，平台或商家会补发缺失的餐品，并重新配送。

3. 补偿：部分平台或商家可能提供补偿性措施，如赠送优惠券或代金券。

二、外卖平台责任认定

1. 平台责任：如果缺失餐品是由平台配送问题造成的，如配送员未检查餐品或配送延误导致餐品损坏，则平台应承担赔偿责任。

2. 商家责任：如果缺失餐品是由商家原因造成的，如商家未按订单配齐餐品或餐品质量问题，则商家应承担赔偿责任。

三、消费者注意事项

1. 及时提出申诉：发现外卖缺失餐品后，消费者应及时联系平台或商家提出申诉，以免超过申诉时限。

2. 保留证据：消费者保留外卖订单信息、餐品照片或视频等证据，以证明缺失餐品的情况。

3. 配合平台调查：平台或商家会进行调查以确认赔偿责任，消费者应配合调查人员提供必要的信息或证据。

4. 合理诉求：消费者应合理提出赔偿诉求，避免虚假或夸大损失，以免影响赔偿结果。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。