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不知道借款人信息时，可通过多种途径去获取。若借款存在第三方平台，可尝试从平台处获取；也可从与借款相关的聊天记录、转账记录等线索中挖掘；还能向了解情况的共同朋友打听；必要时可借助法律手段，请求法院协助调查。
在民间借贷关系中，不知道借款人信息会给追讨欠款带来很大困难。可以从借款的相关场景中寻找线索。如果借款是通过网络平台完成的，像一些正规的网络借贷平台，通常会留存借款人的部分信息。可以与平台客服沟通，说明自身情况以及合法权益受到侵害的事实，尝试让平台提供借款人的必要信息，不过平台一般会基于保护用户隐私的原则，可能需要提供相关证明或走一定的流程才会配合。
聊天记录和转账记录是重要的信息来源。在与借款人的聊天过程中，可能会提及一些关于他的身份信息，比如工作单位、居住地址等。转账记录也能提供关键线索，通过转账的银行信息，在涉及法律程序时，可请求银行协助查询转账对方的身份信息。
共同的朋友可能掌握着借款人的信息。可以向这些朋友打听借款人的联系方式、家庭住址等内容，但要注意方式方法，避免引起不必要的纠纷。
最后，如果上述方法都行不通，就需要借助法律手段。可以向法院提起诉讼，在立案时，虽然可能无法提供借款人完整的身份信息，但可以提供一些基本线索，如姓名、大致年龄、外貌特征等。法院受理案件后，会根据具体情况，通过调查令等方式，要求相关机构协助查询借款人的准确身份信息。这样就能确保诉讼程序顺利进行，维护自身的合法权益。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第六百七十六条
借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
《中华人民共和国民法典》 第六百七十八条
借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期。
《中华人民共和国民法典》 第六百六十七条
借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。
