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施工过程中出现人员伤亡，应立即采取救援措施，保护现场，然后根据事故性质和责任划分，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决赔偿等问题，同时要配合相关部门进行事故调查和处理。
当施工过程中出现人员伤亡情况时，首要任务是展开救援。现场人员应迅速对伤者进行急救，并及时拨打急救电话，确保伤者能在第一时间得到专业的医疗救治。同时，要保护好事故现场，这对于后续确定事故原因和责任至关重要。
接下来，需要确定事故的性质和责任。如果是工伤事故，根据《工伤保险条例》，用人单位应在规定时间内向劳动保障行政部门提出工伤认定申请。认定为工伤后，职工可依法享受工伤保险待遇，包括医疗费用、伤残津贴、一次性工亡补助金等。若用人单位未依法为职工缴纳工伤保险，那么相关的赔偿责任将由用人单位承担。
若事故涉及第三方责任，比如因其他单位或个人的过错导致人员伤亡，受害者或其家属可以向第三方主张赔偿。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。在这种情况下，双方可以先进行协商，就赔偿金额和方式达成一致。
如果协商不成，可以通过调解的方式解决。可以请求劳动争议调解委员会、人民调解委员会等组织进行调解。调解具有灵活性和高效性的特点，能在一定程度上快速解决纠纷。
若调解也无法解决问题，受害者或其家属可以选择仲裁或诉讼途径。对于劳动争议，需先经过劳动仲裁程序，对仲裁结果不服的，才可以向人民法院提起诉讼。而对于一般的民事侵权纠纷，则可以直接向法院起诉。在仲裁或诉讼过程中，要提供充分的证据来支持自己的主张。
此外，施工单位还需要配合相关部门的事故调查。根据事故的严重程度，可能会面临行政处罚，甚至相关责任人可能会被追究刑事责任。因此，施工单位要加强安全生产管理，预防类似事故的发生。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十二条
个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。提供劳务期间，因第三人的行为造成提供劳务一方损害的，提供劳务一方有权请求第三人承担侵权责任，也有权请求接受劳务一方给予补偿。接受劳务一方补偿后，可以向第三人追偿。
