物业不给接电梯配件怎么办理

物业拒绝配合电梯配件安装或更换时，业主可通过明确责任主体、书面协商沟通、向监管部门投诉、法律途径维权等步骤解决，核心是依据法律法规确认物业义务，保留证据并通过合法渠道督促其履行职责。

电梯作为小区共用特种设备，其安全运行与业主生活密切相关。当物业拒绝配合电梯配件安装时，需从责任划分、法律依据和实际操作三方面逐步推进解决，确保问题合法合规处理。

第一步：明确责任主体与法律依据

首先需区分电梯配件问题的性质及责任归属。根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业需按照合同约定提供服务，若电梯配件更换属于日常维护范畴（如因老化、正常损耗导致的配件损坏），物业负有及时维修、更换的义务。同时，《特种设备安全法》第三十八条规定，电梯使用单位（通常为物业公司或业主委员会委托的管理方）需对电梯安全运行负责，拒绝配合配件安装可能违反安全管理义务。

若配件更换涉及费用争议（如非日常损耗导致的损坏），需根据《民法典》第二百七十三条，由相关责任人承担费用，但物业仍有配合联系维保单位、协助安装的义务，不得以费用未协商一致为由拒绝配合基础操作。

第二步：书面协商并保留证据

业主应优先以书面形式（如函件、邮件）向物业提出需求，明确电梯故障情况、配件安装的必要性（可附维保单位检测报告），并要求物业在合理期限内（通常3-5个工作日）回复。沟通时需保留以下证据：物业服务合同（明确电梯管理条款）、电梯故障照片/视频、维保单位出具的配件更换建议、与物业的沟通记录（微信、短信、书面函件签收记录等）。这些证据是后续投诉或诉讼的关键依据。

第三步：向监管部门投诉

若协商无果，可向两个核心部门投诉：

1. 住房和城乡建设部门（物业主管部门）：投诉物业未履行物业服务合同约定，提交书面投诉材料（含合同、沟通记录、电梯问题说明），监管部门会责令物业限期整改，拒不整改的可依据《物业管理条例》第六十四条处以罚款。

2. 市场监督管理部门（特种设备安全监察机构）：电梯属于特种设备，物业拒绝处理可能导致安全隐患。投诉时需说明电梯故障可能危及安全，提交电梯最近一次检验报告、故障证据，监管部门会依据《特种设备安全法》第六十一条对使用单位（物业）进行安全监察，要求立即采取措施消除隐患，必要时可查封电梯并约谈物业负责人。

第四步：法律途径维权

若上述方式仍未解决，可通过法律手段维权：

调解：向当地居委会、街道办或消费者协会申请调解，由第三方组织物业与业主协商，明确配件安装责任和时间。

诉讼：依据《民法典》第九百四十二条（物业服务人应维护物业正常运行）、《特种设备安全法》第八十三条（使用单位未履行安全义务的处罚），向法院起诉物业违约，要求继续履行合同义务（配合配件安装）并赔偿因拖延导致的损失（如临时交通费用）。起诉时需提交起诉状、证据材料（合同、沟通记录、监管部门投诉回执等），法院通常会优先调解，调解不成则依法判决。

需特别注意，电梯安全涉及公共利益，若物业拒绝处理导致电梯长期停运或存在安全隐患，业主可要求监管部门强制介入，避免因拖延引发安全事故。处理过程中需始终以保留证据为核心，确保每一步沟通和投诉都有书面记录，为维权提供充分支持。

法律依据：

《物业管理条例》 第二条

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三十五条

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。