黄明律师
炎炎夏日，路边摊贩售卖的冰棍成为消暑解渴的必备之物。但消费者购买冰棍时，却存在着以次充好、假冒伪劣等风险。若不幸买到假冰棍，消费者该如何维权索赔呢？
消费者购买冰棍时，首先应当检查冰棍包装上的信息，包括生产厂家、生产日期、保质期、成分表等。若发现冰棍包装信息不全或有明显造假迹象，则应谨慎购买。购买冰棍后，消费者应仔细观察冰棍的外观、气味和口感。若发现冰棍有异味、异色或口感异常，则应立即停止食用，并保留冰棍及购物凭证等证据。
如果消费者购买到假冰棍，可以采取以下措施进行维权索赔：
1、
与商家协商：消费者可以与商家协商，要求商家退货退款或更换合格的冰棍。但需要注意的是，商家可能拒不承认冰棍为假冒伪劣产品，因此消费者应准备充分的证据。
2、
向消费者协会投诉：消费者可以向消费者协会投诉，要求消费者协会帮助调解与商家的纠纷。消费者协会会对冰棍进行检测，并根据检测结果对商家进行处罚。
3、
向市场监管部门举报：消费者可以向市场监管部门举报，要求市场监管部门对商家进行调查处罚。市场监管部门有权对商家进行处罚，并责令商家召回不合格的冰棍。
4、
向法院起诉：若协商、投诉、举报均无法解决纠纷，消费者可以向法院提起诉讼。法院会根据证据情况，判决商家承担相应的赔偿责任。
消费者在索赔时，应当注意以下几点：
1、
保留证据：保留冰棍、购物凭证等证据非常重要，这些证据可以证明消费者购买了假冰棍。
2、
及时维权：发现购买到假冰棍后，消费者应及时向商家、消费者协会或市场监管部门进行维权，拖延维权可能会影响维权效果。
3、
合理索赔：消费者的索赔请求应当合理合法，不能漫天要价。消费者可以要求商家退货退款、更换合格的冰棍，或要求商家承担一定的赔偿责任。
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