在我国网购到货了可以退吗？

在我国网购到货后通常是可以退的，但存在一定条件和限制。根据《消费者权益保护法》规定，除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。这保障了消费者的合法权益，但也有一些情况需要具体分析。

一、在我国网购到货了可以退吗？

在我国，网购到货后一般是可以退的。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者“七天无理由退货”的权利。根据该法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

1、适用范围

不过，并非所有商品都适用七天无理由退货。像消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等，这些商品是不适用无理由退货的。

2、退货条件

对于适用无理由退货的商品，消费者退货的商品应当完好。这里的“完好”一般指商品本身、配件、赠品（包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式）及外包装均保持购买时的原状，不影响二次销售。

3、退款时间

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

二、网购到货后不适用七天无理由退货的情况有哪些？

虽然法律规定了七天无理由退货，但存在一些不适用的情况。

1、商品性质特殊

除了前面提到的定做、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊等，还有一些商品因其性质也不适合无理由退货。比如贴身衣物，如果消费者已经穿着使用过，就很难再进行二次销售，这种情况下商家有权拒绝退货。

2、消费者过错

如果是因为消费者自身的原因导致商品损坏、影响二次销售的，也不适用无理由退货。例如，消费者在收到商品后，故意对商品进行了破坏，然后要求退货，这种行为是不合理的。

3、商家明确告知

如果商家在销售商品时，已经明确告知消费者该商品不适用无理由退货，并且消费者在购买时也同意了该条款，那么在这种情况下，消费者可能无法享受七天无理由退货的权利。但商家的告知必须是明确、显著的，不能以格式条款等方式排除消费者的主要权利。

三、网购到货后退货商家拒绝怎么办？

当网购到货后退货商家拒绝时，消费者可以通过多种途径维护自己的合法权益。

1、与商家协商

消费者可以尝试与商家进行友好协商。向商家说明自己的退货理由，出示相关的证据，如商品存在质量问题的照片、视频等。通过沟通，看能否达成退货的共识。

2、向平台投诉

如果与商家协商无果，消费者可以向网购平台进行投诉。现在各大网购平台都有专门的客服和投诉渠道，平台会根据相关规定和证据进行处理。平台一般会要求商家提供拒绝退货的合理理由，如果商家无法提供，平台可能会支持消费者的退货请求。

3、寻求消协帮助

消费者还可以向当地的消费者协会投诉。消协会根据消费者提供的信息进行调查，并组织双方进行调解。如果商家的行为确实违反了相关法律法规，消协可以依法对商家进行处理。

4、法律途径

在必要的情况下，消费者可以通过法律途径解决。可以向法院提起诉讼，要求商家履行退货义务，并承担相应的法律责任。但法律诉讼需要耗费一定的时间和精力，消费者需要做好充分的准备。

综上所述，在我国网购到货后大多情况下是可以退的，但要符合法律规定和商家的相关规则。当遇到退货问题时，消费者要了解自己的权利和义务，通过合理合法的途径解决。比如商品存在质量争议如何处理、退货时赠品是否需要一并退回等问题，如果你在网购退货过程中遇到法律难题，可在本站免费问律师，我们将为你提供专业的法律解答。