黄明律师
预订酒店时，店名不符的情况时有发生，消费者遇到此类问题时难免会感到不快和困惑。若因店名不符造成实际损失，消费者有权要求赔偿。本文将详细探讨订酒店店名不符的赔偿问题，为消费者提供维权指南。
一、及时与酒店沟通
若发现预订的酒店店名与实际入住的酒店店名不符，消费者应立即与酒店方面沟通，了解情况并协商解决。如沟通无果，可拨打当地消协或旅游局的电话投诉。
二、保留相关证据
在投诉过程中，消费者应保留预订凭证、酒店入住记录、店名不符的情况说明等相关证据。这些证据将成为消费者维权的重要依据。
三、要求赔偿
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者按照消费者权益保障法进行赔偿。店名不符属于违约行为，消费者有权要求酒店赔偿实际损失，如退还房费、差旅费等。
四、民事诉讼
若与酒店协商赔偿未果，消费者可向法院提起民事诉讼。诉讼时需提供相关证据，证明店名不符的事实和损失情况。法院会根据证据情况，判决酒店赔偿消费者的损失。
五、行政处罚
店名不符属于违反广告法的行为。消费者可向工商部门或市场监管部门投诉，请求对酒店进行行政处罚。
六、其他注意事项
在预订酒店前，消费者应仔细核对酒店店名，避免店名不符的情况发生。消费者应选择正规的预订平台进行预订，提高预订准确性。
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