杨媛媛律师
在乘坐川航航班时，若发生故障，乘客可依法维护自身的合法权益，要求赔偿。本文将详细阐述川航故障赔偿的流程、标准、依据等相关知识。帮助乘客在遭遇川航故障时，维护自身权益。
一、川航故障赔偿的依据
川航故障赔偿的依据主要是《中华人民共和国民用航空法》及其实施细则，具体规定如下：
1.《中华人民共和国民用航空法》第129条规定：承运人应当对因其责任造成的旅客人身伤亡、行李、货物灭失、毁损或者延误交付，承担赔偿责任。"
2.《民用航空旅客运输规则》第75条规定："航空公司因飞机故障或其他异常情况造成航班延误、取消，应当对旅客实行免费食宿、改签、退票等服务。"
3.《民用航空旅客行李运输规则》第24条规定："航空公司运输的行李发生灭失、毁损，应当承担赔偿责任。"
二、川航故障赔偿的流程
川航故障赔偿的流程一般分为以下几个步骤：
1.及时报备：在航班发生故障后，乘客应及时向川航相关工作人员报备，并索要故障证明。
2.收集证据：收集航班延误或取消的证明，如登机牌、短信通知等。保留误机、改签或退票的凭证。
3.提出索赔：乘客可通过川航官方网站、客服热线或营业网点进行索赔申请，提交相关证明材料。
4.协商处理：川航收到索赔申请后，将与乘客协商处理赔偿事宜。协商一致后，签订赔偿协议。
5.赔偿支付：协商一致后，川航将按照赔偿协议支付赔偿款项。
三、川航故障赔偿的标准
川航故障的赔偿标准主要根据《中华人民共和国民用航空法》及其实施细则的规定执行。具体赔偿标准如下：
1.航班延误赔偿：延误4小时以上，赔偿机票款的25%；延误8小时以上，赔偿机票款的50%；延误24小时以上，赔偿机票款的100%。
2.航班取消赔偿：赔偿机票款的100%，并提供免费改签或退票服务。
3.行李损失赔偿：根据行李的实际价值和托运条件进行赔偿，一般最高不超过人民币3000元。
4.人身伤亡赔偿：根据伤情程度和责任认定进行赔偿，具体数额由法院裁定。
四、温馨提示
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。
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