
买到坏的裤子了怎么办?赔偿吗?不少消费者在购买裤子后,遇到质量问题,不知如何索赔赔偿。那么,买到坏的裤子了怎么办?消费者能向商家主张哪些权利?
一、明确依据
《消费者权益保护法》第二十三条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定的,消费者可以根据商品或者服务的性质提出退货、更换、修理、重作、降价或者赔偿损失等要求。”
二、消费者权利
1.退货:商品自收到之日起七日内,消费者有权提出退货。
2.更换:商品存在质量问题的,消费者可以要求商家更换新的商品。
3.修理:商品存在瑕疵的,消费者可以要求商家进行修理。
4.重作:商品存在无法修理的质量问题的,消费者可以要求商家重作。
5.降价:商品存在质量问题,但不影响使用,消费者可以要求商家降价。
6.赔偿损失:因商品质量问题给消费者造成损失的,消费者可以要求商家赔偿损失。
三、消费者举证义务
消费者主张商家销售的裤子存在质量问题,需要承担举证责任。证据可以包括购物小票、商品质量检测报告、商品质保书等。
四、商家责任
1.承担举证责任:当消费者提供证据证明裤子存在质量问题后,商家需要承担举证责任,证明裤子不存在质量问题。
2.赔偿责任:如果商家无法证明裤子不存在质量问题,应当承担赔偿责任。赔偿金额一般为裤子的购买价格。
3.其他责任:商家还应当承担其他相关的责任,如支付消费者因维权产生的交通费、误工费等。
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