顾客在店门口外面的台阶摔倒是谁的责任

顾客在店门口外面台阶摔倒，责任归属需根据具体情况判定。若店铺存在过错，如台阶湿滑未设警示标志等，可能需承担责任；若完全是顾客自身疏忽导致，店铺无过错，责任可能由顾客自负；若因第三人原因导致摔倒，第三人承担责任。相关因素还包括台阶本身的安全性、防滑措施等。

一、顾客在店门口外面的台阶摔倒是谁的责任

顾客在店门口外面的台阶摔倒，责任的认定需要综合多方面情况来看。首先，如果商家存在过错，那么商家可能要承担相应责任。比如，台阶因为清洁后未干而湿滑，商家没有设置明显的警示标志提醒顾客注意，导致顾客摔倒受伤，这种情况下商家就存在过错。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。所以商家需要为顾客的摔倒负责。

1、台阶自身问题

如果台阶本身就存在设计不合理，比如高度差过大、表面过于光滑等问题，商家没有及时进行整改，那么商家也有责任。因为商家有义务保证经营场所周边的设施是安全的，能够保障顾客的基本安全。

2、顾客自身原因

要是完全是顾客自身疏忽大意，比如边走路边玩手机、注意力不集中等，而台阶本身没有任何安全隐患，商家也尽到了合理的安全保障义务，那么责任可能就由顾客自己承担。

3、第三人因素

如果是因为第三人的行为导致顾客摔倒，例如第三人在台阶上奔跑撞倒了顾客，那么责任由该第三人承担。

二、顾客在湿滑台阶摔倒商家责任比例

当顾客在湿滑台阶摔倒，商家责任比例确定同样要结合具体情形。如果商家在台阶湿滑的情况下，没有采取任何防滑措施，也未设置警示标识，那么商家可能要承担主要责任，责任比例可能达到70% - 90%。这是因为商家严重违反了安全保障义务，对顾客的安全造成了较大威胁。

1、部分防护措施

若商家已经采取了一定的防滑措施，如铺设防滑垫，但防滑垫铺设不符合规范，或者警示标识不够明显，商家可能要承担部分责任，责任比例大概在30% - 60%。这说明商家虽有一定的安全意识，但没有完全尽到应有的安全保障义务。

2、顾客存在过错

要是顾客自身也存在一定过错，比如穿着不适合行走的鞋子，在商家有明显警示标识的情况下依然不小心摔倒，那么责任比例会进一步划分。可能商家承担30% - 50%的责任，顾客自己承担50% - 70%的责任。

三、如何判定店铺对店门口台阶是否有安全保障义务

判定店铺对店门口台阶是否有安全保障义务，首先要看店铺与台阶的关联性。如果店门口台阶是店铺专属使用的，或者店铺对台阶有实际的管理和控制权，那么店铺通常就有安全保障义务。这是基于“谁管理，谁负责”的原则。

1、法律法规规定

根据相关的法律法规，店铺作为经营场所的经营者，有义务确保店外合理范围内的设施安全。比如，不能因为台阶的产权不属于店铺，店铺就免除安全保障义务。只要台阶是顾客进入店铺的必经之路，店铺就需要保证其安全性。

2、行业惯例

从行业惯例来讲，大多数同类型店铺都会对店门口台阶进行日常维护和管理，保持清洁、修复损坏等。如果一家店铺没有按照行业惯例做到这些，那么就可以认为其没有尽到安全保障义务。

3、实际行为表现

店铺在台阶发生安全隐患时的实际行为也能体现其是否履行了安全保障义务。如果台阶出现损坏、湿滑等情况，店铺及时采取了维修、设置警示标识等措施，就说明其履行了义务；反之，则没有履行。

综上所述，顾客在店门口台阶摔倒责任归属、商家责任比例以及店铺安全保障义务的判定都需要依据具体的事实和相关法律规定。实际生活中还可能存在各种复杂情况，比如恶劣天气对台阶安全性的影响等。如果您遇到类似的法律问题，欢迎在本站免费问律师，我们会为您提供专业的法律解答。