
在外出就餐时,如果不幸吃到不干净或变质的食物,导致身体不适,消费者可以依法要求店家赔偿。那么,店里食物吃坏了该怎么办?如何获得赔偿?
店里食物吃坏了怎么办赔偿?
1. 保留证据
当消费者在店里食用食物后出现不适症状时,应立即停止食用,并保留就餐小票、发票等消费凭证。及时就医并保留诊断证明和相关病历资料。
2. 与店家协商
消费者可先与店家协商解决赔偿事宜。在协商过程中,消费者应保持冷静理性,陈述事实,提供相关证据。如果协商不成,可向市场监管部门投诉或向法院起诉。
3. 市场监管部门投诉
消费者可拨打12315投诉热线或到当地市场监管部门现场投诉。市场监管部门会对店家进行调查取证,并根据调查结果对店家进行处罚。
4. 法院起诉
如果协商和投诉均无法解决问题,消费者可向法院提起诉讼。法院将根据证据情况,依法判决店家承担赔偿责任。
赔偿范围
根据《消费者权益保护法》规定,店家对因消费者食用其提供的商品或接受其提供的服务而遭受人身损害的,应当承担赔偿责任。赔偿范围包括:
医疗费
误工费
交通费
精神损害抚慰金
其他合理费用
注意事项
消费时注意食品卫生,尽量选择正规的餐饮场所就餐。
如遇食物中毒等情况,及时就医并保留相关证据。
协商赔偿时,消费者应理智理性,避免纠纷升级。
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