奥特莱买到假货怎么办赔偿

奥特莱斯买到假货怎么办？赔偿流程详解

相信大家都逛过奥特莱斯，奥特莱斯里一般售卖名牌服装、包包等商品，虽然价格相对便宜，但也有不少消费者在奥特莱斯买到了假货。那么，如果在奥特莱斯买到了假货，该如何维权呢？消费者可以获得哪些赔偿呢？

在奥特莱斯买到假货，消费者可以依据《消费者权益保护法》第十一条、第三十九条第一款、第五十五条第一款的规定，要求商家承担退一赔三的责任，即退还已付价款，并赔偿消费者三倍的商品价格。

具体赔偿流程如下：

1、保留证据：消费者发现购买的商品为假货后，应及时保留购物小票、商品吊牌、外包装等证据，并拍照或录像留存。

2、与商家协商：消费者可以先与商家协商解决，提出退货退款、赔偿损失等要求。如果商家拒绝协商或协商不成，消费者可以向消协投诉，或直接向法院起诉。

3、向消协投诉：消费者可以拨打当地消协电话，或者直接到消协投诉举报。消协工作人员会介入调解，协助消费者维权。

4、向法院起诉：如果消费者与商家协商不成，或者消协调解失败，消费者可以收集证据向法院提起诉讼。法院会依法审理案件，判决商家承担赔偿责任。

需要注意的是，消费者在奥特莱斯买到假货，能否获得赔偿，与以下因素有关：

1、商品真伪：消费者需要提供证据证明所购买的商品为假货。

2、商家明知：商家明知商品为假货，仍销售给消费者，消费者可以要求商家承担赔偿责任。

3、消费者过错：如果消费者自身存在过错，例如明知是假货仍购买，则可能无法获得赔偿。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。