闲鱼商品有破损赔偿怎么办

网购平台闲鱼为买卖双方提供了便捷的交易方式，然而在交易过程中，也难免出现商品破损的情况。那么，当闲鱼商品出现破损时，买家应该如何索赔？卖家又应当承担哪些责任呢？

一、闲鱼商品有破损赔偿怎么办？

当闲鱼商品出现破损的情况时，买家有权向卖家索赔。具体流程如下：

1. 保留证据：及时拍照或录像记录商品破损情况，并与卖家沟通确认。

2. 联系客服：向闲鱼客服人员反映商品破损情况，提供相关证据。

3. 申请退货：在客服介入的情况下，向卖家提出退货申请。

4. 协商赔偿：如果卖家同意退货，双方协商赔偿金额。若无法协商一致，可通过闲鱼客服或司法途径解决。

二、卖家应承担的责任

根据《消费者权益保护法》相关规定，卖家应承担以下责任：

1. 负责商品质量：卖家应确保商品符合产品描述和质量保证承诺。

2. 承担运输风险：在商品未交付至买家之前，卖家承担商品运输过程中破损的风险。

3. 及时响应索赔：卖家收到买家索赔后，应及时响应并协商解决。

三、买家赔偿请求被驳回

在以下情况下，买家的赔偿请求可能会被驳回：

1. 买家收到商品后，故意或人为造成商品破损的。

2. 买家未及时拍照或录像记录商品破损情况的。

3. 买家无法提供卖家过失的证据的。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。