黄明律师
意外吃到变质外卖后，消费者应采取合理措施保障自身权益，包括留存相关证据、寻求赔偿等。遇到此类问题，消费者应及时采取行动，维护自身的合法权益。
不幸吃到变质外卖不仅会影响身体健康，更会对消费者的心理造成负面影响。在此情况下，消费者应采取以下措施：
1. 留存证据
保留外卖订单记录，包括外卖平台、商家名称、时间等信息。
拍照或录制视频记录变质外卖，展示其变质情况。
保留用餐后产生的身体不适症状记录，如呕吐、腹泻等。
2. 联系商家
尽快联系外卖商家，说明情况并提出赔偿要求。
保留与商家沟通的记录，包括通话录音、聊天记录等。
3. 联系外卖平台
如果商家无法妥善处理，消费者可向外卖平台申诉，提供相关证据并阐述诉求。
外卖平台一般会介入调解，协助消费者与商家达成赔偿协议。
4. 保留就医记录
食用变质外卖后如出现身体不适，应及时就医并保留相关就医记录和发票。
这些记录可以作为索赔的证据，证明变质外卖与身体不适之间的因果关系。
5. 协商赔偿
与商家或外卖平台协商赔偿金额，可以参考外卖价格、身体损害程度等因素。
协商过程中应保留相关记录，如赔偿协议书、转账凭证等。
如果协商不成或商家拒不赔偿，消费者可采取以下途径维权：
1. 向市场监督管理部门投诉
向当地市场监督管理部门投诉，提供相关证据并申明诉求。
市场监督管理部门会对商家进行调查，责令其承担相应责任。
2. 向消协组织投诉
向消费者协会组织投诉，提供相关证据并寻求调解。
消协组织会协助消费者与商家沟通，争取合理赔偿。
3. 向人民法院提起诉讼
当协商、投诉等途径无法解决问题时，消费者可以向人民法院提起诉讼，维护自身的合法权益。
起诉前应咨询专业律师，收集充分的证据。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。
