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当在酒店停车场车被刮了，应通过及时与酒店沟通、查看监控、报警等合理方式来处理，保障自身权益。
当发现车在酒店停车场被刮后，首先要保持冷静，按以下步骤处理。
1、立即与酒店沟通
第一时间告知酒店工作人员车辆被刮的情况，要求查看停车场的监控录像。酒店作为停车场的管理者，有义务协助顾客处理此类问题。如果酒店表示会承担一定责任，要让其出具书面说明，明确责任范围和处理方式。
2、报警处理
若刮擦情况较为严重，或者通过监控无法找到肇事方，应及时报警。警方会根据现场情况进行调查，出具事故证明。这对于后续的保险理赔非常重要。
3、联系保险公司
向自己的保险公司报案，详细描述事故经过。保险公司会安排定损员对车辆进行定损，确定维修费用。在理赔过程中，要按照保险公司的要求提供相关材料。
4、保留证据
对车辆刮擦的部位进行拍照，拍摄多角度的清晰照片，包括刮擦的细节、车辆整体外观等。同时，保存好与酒店沟通的记录、警方的出警记录、保险理赔的相关材料等。
酒店是否有责任需要根据具体情况判断。
1、酒店有保管义务时
如果顾客支付了停车费，或者酒店明确表示对停车场车辆有保管责任，那么酒店在车辆被刮事件中可能需要承担一定责任。因为酒店收取费用或作出保管承诺后，就与顾客形成了保管合同关系，有义务保障车辆的安全。若因酒店管理不善，如停车场安保措施不到位、监控设备损坏等原因导致车辆被刮，酒店应承担相应的赔偿责任。
2、酒店无保管义务时
如果酒店停车场是免费开放，且没有明确表示对车辆有保管责任，那么酒店可能无需承担赔偿责任。但酒店仍有义务协助顾客查找肇事方，提供必要的帮助。
若在酒店停车场车被刮且找不到肇事车，可以采取以下措施。
1、查看酒店监控
要求酒店全力配合，仔细查看监控录像。有可能通过监控发现肇事车辆的特征和行驶轨迹，为找到肇事方提供线索。如果监控存在盲区或损坏，酒店可能需要承担一定的补充责任。
2、向保险公司申请代位求偿
如果自己购买了车损险，可以向保险公司申请代位求偿。即保险公司先赔偿自己的损失，然后由保险公司向肇事方追偿。
3、报警求助
警方有更专业的调查手段，他们可以通过周边的监控系统、车辆登记信息等进行排查，增加找到肇事车的可能性。
在酒店停车场车被刮后，要冷静处理，通过合理合法的途径维护自己的权益。在处理过程中可能还会遇到酒店推诿责任、保险理赔不顺利等问题。如果您在处理此类问题时遇到困难，可以在本站免费问律师，我们将为您解答法律问题。
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