涂伟律师
近日，不少网友在社交媒体上反映，在上海大润发超市购买的食品存在质量问题，导致消费者出现身体不适等症状。消费者向大润发投诉后，客服人员却以各种理由推卸责任，拒不赔偿。此事件引发了广泛关注，消费者对大润发的食品安全和售后服务表示担忧。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有获得真实、全面、准确的信息、保障人身和财产安全、公平交易、选择商品和服务的权利。经营者销售商品或提供服务，应当遵守法律法规，保障消费者的合法权益。
消费者在购买商品或接受服务时，如果发现商品或服务存在瑕疵或质量问题，有权要求经营者承担赔偿责任。经营者应当按照法律规定赔偿消费者的实际损失，并承担惩罚性赔偿。
在实践中，消费者在购买大润发超市商品后，发现商品存在质量问题，可以采取以下措施：
1. 保留相关证据。消费者发现商品存在质量问题后，应当及时拍照或录像，并保留购物小票、付款记录等证据。
2. 及时向大润发投诉。消费者应当及时向大润发投诉，并要求大润发赔偿损失。消费者可以通过电话、邮件、书信等方式投诉。
3. 与大润发协商解决。消费者与大润发协商解决时，应当注意保留证据，并做好协商记录。
4. 向消协或市场监管部门投诉。如果消费者与大润发协商不成，可以向消协或市场监管部门投诉。消协或市场监管部门收到投诉后，会介入调查，并要求大润发承担相应的赔偿责任。
5. 提起诉讼。如果消费者通过以上途径无法解决问题，可以向法院提起诉讼，要求大润发赔偿损失。
需要注意的是，消费者主张大润发赔偿损失时，应当提供证据证明商品存在质量问题，以及大润发的过错行为。消费者提供的证据越多，主张越有理，胜诉的可能性越大。
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