乘客在公交车上摔伤如何处理

乘客在公交车上摔伤后，应根据具体情况采取合理措施，保障自身权益。一般要及时告知司机、保留证据、协商赔偿等。若协商不成，可通过法律途径解决。

一、乘客在公交车上摔伤如何处理

当乘客在公交车上摔伤时，可按以下步骤处理。及时告知公交司机。在受伤的第一时间，应马上向司机说明情况，让司机知晓发生了乘客受伤事件，司机可以根据情况采取停车、呼叫急救等措施。比如，司机可以将车停靠在安全地带，避免二次伤害。

1、保留相关证据

这一点至关重要。要尽可能收集现场的证据，如拍摄现场照片，照片要清晰显示受伤的位置、公交车内的环境等；收集证人信息，让现场愿意作证的乘客留下联系方式；保存好就医的病历、诊断证明、检查报告等资料，这些都是后续处理赔偿问题的重要依据。

2、与公交公司协商赔偿

可以主动联系公交公司，向其说明受伤情况和诉求，要求公交公司承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费等。在协商过程中，要保持理性和冷静，提供充分的证据支持自己的主张。

3、若协商不成可走法律途径

如果与公交公司协商无法达成一致，可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，按照法律程序进行维权。

二、乘客在公交车上因急刹车摔伤如何处理

急刹车是导致乘客在公交车上摔伤的常见原因之一。当遇到这种情况时，同样要先告知司机，让司机采取相应措施。

1、判断公交司机是否存在过错

如果公交司机是为了避免交通事故等紧急情况而急刹车，且操作符合规定，那么可能不属于司机的过错；但如果司机是因为驾驶不当，如车速过快、注意力不集中等原因导致急刹车，那么公交公司可能要承担更多的责任。

2、要求公交公司承担责任

无论司机是否有过错，公交公司作为承运人，有义务保障乘客的安全。乘客可以要求公交公司对自己的受伤进行赔偿，赔偿的程序和前面提到的一般情况类似，先协商，协商不成走法律途径。

3、关注自身身体状况

有些伤害可能不会立即显现出来，在受伤后的一段时间内，要密切关注自己的身体状况。如果发现有新的症状或伤情加重，要及时就医并保留相关证据。

三、乘客在公交车上摔伤公交公司应承担什么责任

公交公司在乘客摔伤事件中通常要承担一定的责任。公交公司与乘客之间形成了客运合同关系，公交公司有义务将乘客安全地运送到目的地。

1、违约责任

从合同角度来看，公交公司未能履行保障乘客安全的义务，构成违约。乘客可以要求公交公司承担违约责任，赔偿因受伤造成的损失。比如，赔偿医疗费、误工费等费用。

2、侵权责任

如果公交公司的过错行为导致乘客受伤，如司机操作不当等，那么公交公司要承担侵权责任。侵权责任的赔偿范围可能更广，除了物质损失外，还可能包括精神损害赔偿等。

3、免责情形

如果乘客的受伤是由于自身健康原因或者是乘客故意、重大过失造成的，公交公司可以不承担或者减轻责任。例如，乘客在公交车上打闹导致摔倒受伤，公交公司的责任可能会相应减轻。

综上所述，乘客在公交车上摔伤后要及时采取正确的处理措施，保障自己的合法权益。公交公司在大多数情况下要承担相应的责任，但也存在免责情形。在处理此类问题时，如果遇到复杂的情况或者对法律规定不了解，可能会面临诸多困扰。比如，如何准确判断公交公司的责任比例、赔偿金额如何确定等。若你有相关法律问题，可在本站免费问律师，我们将为你提供专业的法律解答。