蒲剑秋律师
网购过程中，不少消费者遇到“帮买骑手”被骗的情况，损失惨重。那么，“帮买骑手”被骗后，消费者该如何维权，能否获得赔偿呢？
一、向平台投诉
发现“帮买骑手”被骗后，消费者应立即联系网购平台进行投诉。平台作为交易撮合方，负有监管责任，可协助消费者冻结骗子的账号、追回被骗资金等。
二、收集证据
为了维权，消费者需要收集相关证据，包括：
聊天记录：与“帮买骑手”的聊天记录，能证明交易经过和付款信息。
转账记录：转账时产生的记录，能证明支付金额和收款人信息。
订单信息：网购平台上的订单信息，能证明交易情况和商品信息。
三、报警处理
如果平台投诉无果，且涉案金额较大，消费者可向公安机关报案。警方会对案件进行调查，追究骗子的法律责任。
四、索赔途径
“帮买骑手”被骗的索赔途径主要有两种：
向平台索赔：如果平台存在监管不力或存在过错，消费者可向平台主张损害赔偿责任。具体赔偿金额应根据实际损失和平台责任程度确定。
向骗子索赔：如果骗子被公安机关抓获，消费者可向骗子提起刑事附带民事诉讼，要求其返还被骗金额并赔偿损失。
五、特殊情况处理
在以下情况下，消费者可能无法获得赔偿：
消费者存在过错，如轻信对方而未核实身份。
骗子无法被抓获或骗子无力偿还债务。
平台尽到了合理的监管义务，不存在过错。
六、法律依据
《消费者权益保护法》规定：消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以向经营者要求赔偿。
《电子商务法》规定：电子商务平台经营者应当采取措施，防范和制止电子商务平台内经营者侵害消费者合法权益的行为。
七、维权建议
“帮买骑手”被骗，消费者维权时应注意以下事项：
及时投诉和报警，避免错过维权时效。
收集齐全证据，增强维权力度。
如果平台无故拖延或拒绝赔偿，可依法向法院提起诉讼。
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