吴晓燕律师
美团外卖是很多用户日常生活中常用的平台，在使用美团外卖的过程中，也会出现一些问题，比如美团把箱子扔了，这种情况如何赔偿呢？
如果美团把箱子扔了，用户可以按照以下步骤进行赔偿：
1、联系美团客服，说明情况，并提供订单号；
2、客服会核实情况，并提供解决方案，通常有两种解决方案：
（1）直接退款：美团会直接将外卖费用退还给用户；
（2）重新配送：美团会重新配送一份外卖给用户，并且免除配送费。
3、如果用户对美团的处理结果不满意，可以向消费者协会投诉。
赔偿标准
美团对于箱子丢失的赔偿标准一般如下：
1、如果箱子内没有物品，则不予赔偿；
2、如果箱子内有物品，但价值较低（比如餐具、纸巾等），则赔偿金额为物品价值；
3、如果箱子内有贵重物品，则赔偿金额为贵重物品价值。
注意事项
1、用户在收取外卖时，应当仔细检查外卖是否完整，如果发现箱子丢失，应立即联系美团客服；
2、用户应妥善保管好箱子，避免箱子丢失；
3、如果箱子丢失，用户应及时向美团客服申请赔偿，以免影响赔偿时效。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
《民法典》第五百七十七条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
律师建议
美团把箱子扔了，用户可以要求美团赔偿。赔偿标准一般根据箱子内物品的价值而定。如果用户对美团的处理结果不满意，可以向消费者协会投诉。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。
