商场内顾客被盗商场责任划分如何确定

商场内顾客被盗，商场责任划分需综合多方面因素确定。若商场有安保失职等过错，如监控缺失、保安巡逻不到位等，可能承担相应责任；若商场尽到合理安全保障义务，则可能无需担责。判断责任关键看商场是否履行法定义务，保障顾客人身和财产安全。

一、商场内顾客被盗商场责任划分如何确定

商场内顾客被盗，商场责任划分需依据具体情况判定。一般而言，商场对顾客负有安全保障义务，这是基于法律规定和商业服务的基本要求。

1、商场有过错时应担责

若商场在安保方面存在明显过错，比如监控设备损坏未及时维修，导致无法提供盗窃发生时的关键线索；或者保安人员配备不足、巡逻安排不合理，未能及时发现和制止盗窃行为，那么商场需要承担相应责任。因为商场没有尽到合理的安全保障义务，其过错与顾客被盗存在一定因果关系。

2、商场无过错可不担责

如果商场已经按照相关规定和行业标准，配备了完善的安保设施，安排了足够的保安人员进行巡逻，并且在日常运营中也积极维护这些安保措施，在顾客被盗事件中不存在过错，那么商场可能无需承担责任。例如，盗窃行为非常隐蔽且迅速，超出了商场正常的防范能力范围。

3、责任比例的确定

当商场存在过错时，责任比例的确定要考虑过错程度。如果商场的过错是导致顾客被盗的主要原因，可能承担较大比例的责任；若只是部分原因，则承担相应较小比例的责任。

二、商场内顾客被盗商场承担主要责任的情形有哪些

商场在某些情形下会承担顾客被盗的主要责任，这主要源于其严重违反安全保障义务。

1、安保设施严重缺失

商场没有安装必要的监控摄像头，或者监控覆盖存在大量盲区，使得盗窃行为难以被发现和追踪。例如，在商场的主要通道、电梯口等关键位置都没有监控设备，导致无法获取盗窃者的影像资料。

2、保安管理混乱

保安人员未经过专业培训，缺乏识别盗窃行为的能力，在工作中玩忽职守。比如保安经常脱岗，对商场内的异常情况不敏感，没有及时发现可疑人员的盗窃举动。

3、安全提示不足

商场没有在明显位置张贴安全提示标语，提醒顾客注意保管好个人财物。特别是在人员密集区域，如收银台、试衣间等，没有告知顾客可能存在的盗窃风险。

三、商场尽到安全保障义务顾客被盗商场是否还需担责

商场尽到安全保障义务，一般情况下无需对顾客被盗担责，但也存在特殊情况。

1、通常无需担责

如果商场按照规定安装了有效的监控设备，保安人员按时巡逻，对商场内的治安情况进行了有效管控，并且也进行了必要的安全提示。在这种情况下，顾客被盗是由于盗窃者的隐蔽作案等不可预见因素导致，商场已经尽到合理的安全保障义务，那么商场通常无需承担责任。

2、特殊情况可能担责

即使商场尽到了常规的安全保障义务，但如果存在一些特殊情况，比如商场与盗窃者存在某种关联，或者商场在事件发生后的处理方式不当，导致顾客损失扩大，那么商场可能仍需承担一定责任。例如，商场在顾客报警后，拒绝提供相关监控资料，影响了警方的调查进度，从而使顾客的损失无法及时挽回。

商场内顾客被盗商场责任划分要综合考虑多种因素。相关问题还包括商场承担责任后能否向盗窃者追偿、顾客在被盗后应如何正确维权等。如果您在这方面有法律疑问，可在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答。