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假冒伪劣产品怎么投诉

2025-10-10 19:02:28
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范欣鹏
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北京市京师(哈尔滨)律师事务所
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发现假冒伪劣产品可以通过向市场监督管理部门投诉、向消费者协会投诉、向电商平台投诉(如果是网购)等方式进行,投诉时要准备好相关证据。

当遇到假冒伪劣产品时,有多种途径可以进行投诉。

向市场监督管理部门投诉。这是处理假冒伪劣产品问题的重要部门。可以拨打12315热线电话进行投诉,这是全国统一的市场监管投诉举报电话。在电话中要清晰准确地说明所购买的假冒伪劣产品的相关信息,包括产品名称、购买地点、购买时间、存在的假冒伪劣特征等情况。也可以通过当地市场监督管理部门的官方网站、手机APP等在线渠道进行投诉。还能直接到当地市场监督管理部门的办公地点进行现场投诉,提交书面的投诉材料,材料中应包含上述相关信息以及自己的诉求,比如要求退款、赔偿等。

向消费者协会投诉。可以拨打12315或者当地消协的专门投诉电话。消费者协会会根据消费者提供的情况进行调解。投诉时要详细描述购买产品的过程、产品的问题等。消费者协会在接到投诉后,会联系商家进行调查核实,并尽力促成双方达成和解。

如果是通过网络平台购买到假冒伪劣产品,还可以向电商平台进行投诉。一般电商平台都有专门的投诉渠道,比如在订单页面会有“投诉商家”等相关选项。向平台投诉时要提供订单编号、产品照片、与商家的聊天记录等证据,平台会根据自身的规则对商家进行处理,可能会要求商家退款、给予消费者一定补偿等。

无论通过哪种方式投诉,都要注意保留好相关证据,如购买凭证、产品实物、照片、视频等,这些证据对于维护自身权益非常重要。只有充分准备好证据,才能更有效地推动投诉的处理,让自己的合法权益得到保障。

假冒伪劣产品怎么投诉(0)

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼

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