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车辆碰擦走保险的基本流程为及时报案，保护现场等待查勘定损，维修车辆并保留好相关发票，最后提交索赔材料获取理赔款。
第一步：及时报案。在发生车辆碰擦事故后，要第一时间向保险公司报案，通常要求在事故发生后的24小时内报案。同时，也要向交警部门报案（轻微事故可根据当地规定决定是否报警）。报案时需提供准确的事故发生时间、地点、事故经过等信息。如果是单方事故，直接拨打所投保保险公司的客服电话；如果是双方或多方事故，除了通知自己的保险公司，还需与对方车主交换行驶证、驾驶证和保险信息。
第二步：保护现场并等待查勘定损。在报案后，要保护好事故现场，等待保险公司的查勘人员前来。查勘人员会对事故现场进行拍照、询问事故情况，确定事故责任和损失程度。对于一些轻微的碰擦事故，部分保险公司支持车主通过手机APP等方式进行自助报案和上传事故照片，后续由保险公司远程定损。
第三步：车辆维修。定损完成后，根据保险公司指定的修理厂或车主自己选择的符合保险公司要求的修理厂进行车辆维修。在维修过程中，车主应与修理厂保持沟通，了解维修进度和费用情况。如果维修费用超出定损金额，需及时与保险公司协商解决。
第四步：提交索赔材料。车辆维修完成后，车主需要收集相关的索赔材料，如事故责任认定书、定损单、维修发票、维修清单、驾驶证、行驶证等。将这些材料提交给保险公司，一般可以通过线上或线下的方式提交。
第五步：获取理赔款。保险公司在收到索赔材料后，会进行审核。审核通过后，会按照保险合同的约定将理赔款支付给车主。理赔款的支付方式通常有转账等，一般会在一定的工作日内到账。
法律依据：
《机动车交通事故责任强制保险条例》 第二十三条
机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额。责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。
机动车交通事故责任强制保险责任限额由国务院保险监督管理机构会同国务院公安部门、国务院卫生主管部门、国务院农业主管部门规定。
