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车祸理赔程序和流程主要包括及时报案、现场处理、责任认定、伤者救治及费用垫付、车辆定损修理、提交索赔材料、保险公司审核和赔付等步骤。
首先是及时报案。发生车祸后，当事人应立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险公司。这是非常重要的一步，若未及时报案，可能会影响后续的理赔流程。
现场处理方面，交警会到现场进行勘查，收集证据，包括拍摄事故现场照片、绘制现场图、询问当事人和证人等。当事人要积极配合交警工作，如实陈述事故发生的经过。在等待交警的过程中，要注意保护现场，避免破坏证据。
责任认定环节，交警部门会根据事故现场勘查、当事人陈述、证人证言等证据，在规定时间内作出交通事故责任认定书，明确各方的责任比例。这是理赔的重要依据，责任划分直接影响到赔偿的金额和方式。
对于有人员受伤的情况，要及时送伤者到附近的医院进行救治。在救治过程中，肇事方可能需要垫付部分医疗费用。同时，要妥善保管好医院的诊断证明、病历、费用清单等相关材料，这些都是后续理赔的关键证据。
车辆定损修理时，保险公司会安排定损人员对事故车辆进行定损，确定车辆的损失程度和维修费用。车主应到保险公司指定的修理厂进行修理，若选择其他修理厂，可能需要事先与保险公司协商。
接下来是提交索赔材料，包括交通事故责任认定书、保险单、驾驶证、行驶证、医院的相关证明和费用单据、车辆维修发票等。材料要准备齐全、真实有效，否则可能会导致理赔申请被拒。
保险公司会对提交的索赔材料进行审核，核实事故的真实性和理赔金额的合理性。审核通过后，保险公司会按照合同约定进行赔付，将赔款支付给被保险人或受害人。整个车祸理赔过程需要当事人认真对待每一个环节，确保自身的合法权益得到保障。
法律依据：
《中华人民共和国道路交通安全法》 第七十六条
机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：
（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。
