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车祸受害者理赔流程一般包括及时报案、现场处理、责任认定、伤情治疗、收集证据、协商或申请调解、提交索赔材料、保险公司审核、获得赔偿等步骤。
首先是及时报案。在车祸发生后，受害者应第一时间拨打交警电话和保险公司的报案电话。向交警说明事故发生的时间、地点、大致情况等信息，便于交警及时赶到现场进行处理；向保险公司报案时，要准确提供保单号、事故发生情况等内容，确保保险公司记录备案。
现场处理阶段，要保护好事故现场，等待交警前来。如果有人员受伤需要及时救助，可拨打120急救电话。交警到达后，会对现场进行勘查，拍照、绘制现场图等，以确定事故的基本事实。
责任认定是关键环节。交警会根据事故现场勘查、当事人陈述、证人证言等证据，在规定时间内出具交通事故责任认定书，明确各方在事故中应承担的责任比例。
接着是伤情治疗。受害者要积极配合医院进行治疗，保存好所有与治疗相关的凭证，如病历、诊断证明、检查报告、医疗费发票等。这些材料在后续理赔中至关重要。
收集证据方面，除了医疗相关证据外，还应收集事故现场的照片、视频，双方当事人的身份信息、驾驶证、行驶证、保险单等。如果有目击证人，最好获取证人的联系方式和证言。
可以尝试与责任方及其保险公司进行协商赔偿事宜，也可以申请交警部门进行调解。在协商或调解过程中，要明确自己的赔偿诉求，如医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等。
协商不成或调解无果后，就要向保险公司提交索赔材料。将之前收集的各类证据整理好，按照保险公司的要求填写索赔申请表等文件。
保险公司会对提交的索赔材料进行审核，可能会进行调查核实。如果材料齐全、符合理赔条件，保险公司会按照合同约定进行赔偿；如果存在疑问或材料不完整，会要求补充相关材料。
最后，在审核通过后，受害者就能获得相应的赔偿款项。整个理赔过程中，受害者要保持与保险公司和相关部门的沟通，及时了解理赔进展情况。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
