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卖假货怎么举报投诉

2025-12-20 08:14:14
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曹顺祥
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北京隆安(太原)律师事务所
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卖假货可以通过向市场监督管理部门举报、向消费者协会投诉、向电商平台投诉、拨打12345政务服务便民热线等方式进行举报投诉。

在发现卖假货的情况时,有多种途径可以进行举报投诉。首先是向市场监督管理部门举报,这是较为直接有效的方式。市场监督管理部门负责市场秩序的监管,对售卖假货的行为有直接的管辖权。可以前往当地市场监督管理部门的办公地点进行现场举报,带上相关的证据,如购买的假货实物、购物凭证、聊天记录等。也可以通过电话举报,各地都有对应的市场监督管理部门的投诉举报电话,一般可以拨打12315。12315是全国统一的市场监管投诉举报热线,能够快速将举报信息流转到相关部门进行处理。

可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。可以通过线上或线下的方式进行投诉。线上可以登录中国消费者协会的官方网站或者相关的地方消协网站,按照指引填写投诉信息。线下则可以到当地的消费者协会办公地点提交投诉材料。消协会根据具体情况进行调解,推动问题的解决。

如果卖假货的行为发生在电商平台上,还可以向电商平台进行投诉。大多数电商平台都有专门的投诉渠道,一般在商品详情页或者个人中心等位置可以找到“投诉举报”入口。向平台提供相关证据后,平台会根据自身的规则对商家进行调查和处理,可能会采取下架商品、限制商家账号等措施。

另外,还可以拨打12345政务服务便民热线。这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,能够将举报信息及时反馈给相关的职能部门进行处理。在举报投诉时,要尽可能详细准确地提供售卖假货的相关信息,包括商家的名称、地址、售卖的具体商品等,以便相关部门更高效地开展调查和处理工作。

卖假货怎么举报投诉(0)

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼

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