房屋有质量问题物业不管该找谁投诉

房屋出现质量问题时，需先明确责任主体。若为房屋本体质量问题（如主体结构、防水等），开发商是法定保修责任方，可直接向开发商投诉；若物业对公共区域质量问题不作为，可向住建部门物业监管科室投诉；此外，还可通过12315消费者协会、司法诉讼等途径维权。

房屋质量问题的维权需结合问题性质和责任主体选择投诉途径，盲目找物业可能无法解决根本问题，以下分情况说明具体维权方式：

第一步：明确质量问题责任主体，区分物业与开发商职责

根据《物业管理条例》，物业主要负责公共区域及共用设施设备的日常维护（如小区道路、电梯、公共照明等），而房屋本体质量问题（如墙体开裂、屋顶漏水、管道渗漏等）属于开发商保修责任范围。若业主误将房屋本体问题交由物业处理，物业通常会以“非自身责任”为由拒绝，此时需直接联系开发商。

法律依据：《民法典》第六百一十条规定，“因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。”商品房作为特殊商品，开发商需对房屋质量承担瑕疵担保责任；《建设工程质量管理条例》第四十条明确，房屋主体结构工程保修期为“设计文件规定的该工程的合理使用年限”，防水工程保修期为5年，电气管线、给排水管道等保修期为2年，均由开发商承担保修义务。

第二步：向开发商直接投诉，要求履行保修义务

若质量问题在保修期内（以购房合同约定或交房日期起算），业主应第一时间通过书面形式（如函件、邮件）向开发商提出维修要求，并保留送达记录。开发商接到通知后需在合理期限内安排维修，若开发商拒绝或拖延，可采取以下措施：

1. 提交书面索赔函：明确质量问题描述、维修要求、赔偿诉求（如维修期间的租房损失），并附质量问题照片、购房合同、交房证明等证据；2. 联系开发商上级部门：若开发商推诿，可通过其官网查询总部投诉电话或联系属地分公司负责人；3. 委托第三方维修并追偿：若开发商拒不履行，业主可自行委托有资质的机构维修，保留维修合同、发票等凭证，随后通过诉讼向开发商追偿费用。

第三步：向住建部门投诉，借助行政监管施压

若开发商拒不承担保修责任，可向房屋所在地的住房和城乡建设局（住建委）质量监督站或市场监管科投诉。住建部门作为房地产行业监管主体，有权对开发商的质量违法行为进行调查处理，常见投诉方式包括：

1. 线上投诉：通过当地住建部门官网“领导信箱”“投诉举报”栏目提交材料，需注明姓名、身份证号、房屋地址、质量问题详情、开发商名称及联系方式；2. 电话投诉：拨打当地12345政务服务热线或住建部门公开投诉电话（可通过12345查询）；3. 现场投诉：携带购房合同、质量问题证据（照片、视频、检测报告等）到住建部门窗口提交书面投诉材料。

住建部门受理后会责令开发商限期整改，若开发商仍不配合，可能面临行政处罚（如信用扣分、限制开发资质等），对开发商具有较强约束力。

第四步：公共区域质量问题物业不作为，单独投诉物业

若质量问题属于公共区域（如楼道墙面脱落、公共下水道堵塞、小区路面塌陷等），物业未履行维护义务的，业主可向住建部门物业监管科室或“物业管理协会”投诉物业。投诉时需提供物业不作为的证据（如报修记录、沟通截图、公共区域问题照片），住建部门会依据《物业管理条例》第六十三条，对物业“不履行物业服务合同约定”的行为责令整改，逾期未改可处5万元以上20万元以下罚款。

第五步：通过消费者协会或司法途径强化维权

若上述途径未解决问题，可拨打12315消费者协会热线或通过全国12315平台投诉，消协会协助调解开发商与业主的纠纷。调解不成的，可通过司法途径维权：

1. 仲裁：若购房合同中约定了仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁；2. 诉讼：向房屋所在地法院提起民事诉讼，提交起诉状、购房合同、质量问题证据、维修记录等材料，若涉及主体结构安全，可申请法院委托专业机构进行质量检测，检测费用由败诉方承担。

关键提醒：保留证据是维权核心

无论选择何种途径，完整的证据链是成功维权的关键，需重点保留：1. 购房合同、交房通知书、契税发票等权属证明；2. 质量问题现场照片、视频（需标注时间、地点）；3. 与开发商、物业的沟通记录（微信、短信、邮件、书面函件回执）；4. 第三方检测机构出具的质量检测报告（若自行委托）；5. 维修费用发票、租房合同等损失证明。

总结：房屋质量问题维权需“对症下药”——本体问题找开发商，公共区域问题找物业，均需以法律为依据、以证据为支撑，通过投诉、调解、诉讼等阶梯式方式推进，避免因责任主体混淆导致维权延误。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》 第十条

处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。

《中华人民共和国民法典》 第二百三十三条

物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。

《中华人民共和国仲裁法》 第二条

平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

《物业管理条例》 第五条

国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。