乘客受伤如何索赔的

乘客受伤索赔需先明确责任主体，收集事故认定书、医疗记录等关键证据，通过协商、调解或诉讼主张赔偿，赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等合理损失，诉讼时效通常为3年。

乘客受伤索赔的核心在于厘清责任归属与证据链完整性，以下从法律实务角度分步骤说明：

一、确定责任主体是索赔的前提。乘客受伤场景多样，责任主体需结合具体情况判断：若乘坐公交车、出租车等公共交通工具，根据《民法典》第八百二十三条，承运人对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任（除非乘客故意或重大过失导致），此时公交公司、出租车公司为责任主体；若乘坐网约车，需区分平台与司机关系，若平台为承运人（如“滴滴快车”等合规平台），平台需担责，若为居间服务（如部分“顺风车”），则司机为直接责任人；若因第三方车辆肇事导致受伤，根据《民法典》第一千二百一十三条，由侵权方保险公司在交强险限额内赔偿，不足部分由侵权人或己方承运人按责任比例承担；若乘坐私家车发生事故，驾驶人或车辆所有人（如存在过错）需承担侵权责任。

二、收集关键证据是索赔的核心支撑。证据直接影响索赔成功率，需重点收集三类材料：一是事故责任证据，包括交警出具的《道路交通事故认定书》（交通事故场景）、运输合同（如车票、网约车订单）、现场照片或视频、证人证言等，用于证明事故发生事实及责任划分；二是损失证明，涵盖医疗费票据（门诊、住院费用清单）、病历本、诊断证明、误工证明（单位收入证明、工资流水）、护理费发票、交通费票据等，需确保票据与事故时间、伤情直接关联；三是伤残或死亡相关证据，若构成伤残，需提供司法鉴定机构出具的《伤残等级鉴定意见书》，死亡案件需提供死亡证明、火化证明、亲属关系证明等。

三、优先通过协商或调解解决纠纷。协商是高效低成本的解决方式，乘客可直接与责任方（如承运公司、肇事司机）或其保险公司沟通，提交索赔清单及证据，明确赔偿金额。若协商无果，可申请第三方调解，如交通事故损害赔偿调解委员会、人民调解委员会，或向交通运输管理部门申请行政调解，调解达成的协议具有法律约束力，可申请法院司法确认。

四、诉讼是最终维权途径。若协商、调解均失败，需在诉讼时效内提起诉讼。根据《民法典》第一百八十八条，身体受到伤害的诉讼时效为3年，自事故发生或伤情确诊之日起算。诉讼需明确被告（责任主体），管辖法院一般为事故发生地或被告住所地法院。起诉时需提交起诉状、证据材料（复印件）、身份证明等，法院受理后会组织庭审，根据责任比例及证据判定赔偿金额。

五、明确赔偿范围与计算标准。乘客可主张的赔偿项目需符合法律规定，包括：医疗费（实际支出）、误工费（误工时间×收入，无固定收入按近三年平均工资或同行业标准）、护理费（护理人员收入或当地护工标准×护理期限）、交通费（就医、转院实际费用）、住院伙食补助费（参照当地国家机关一般工作人员出差标准）、营养费（根据伤情参照医疗机构意见）、残疾赔偿金（构成伤残的，按伤残等级×当地城镇居民人均可支配收入×赔偿年限）、精神损害抚慰金（需达到伤残等级或严重精神损害）等。各项费用需有充分证据支持，避免主张不合理高额赔偿。

此外，索赔时需注意证据合法性（如通过交警部门调取监控、医疗记录需加盖医院公章），若乘客自身存在过错（如未系安全带导致伤情加重），可能减轻责任方赔偿比例。建议在复杂案件中咨询专业律师，通过法律途径最大化维护合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条

侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。