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若因商品质量问题退货卖家不承担运费，可先与卖家友好协商，若协商无果，可向电商平台投诉，由平台介入处理；若平台处理结果不满意，还能向消费者协会、工商局等相关部门进行投诉，甚至可以考虑通过法律途径解决。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。所以，商品存在质量问题时，卖家承担运费是有法律依据的。
当面临卖家不承担运费的情况，第一步应尝试与卖家沟通。在沟通时，要保持冷静和理性，向卖家明确指出商品存在的质量问题以及法律规定其应承担运费的依据，通过友好协商的方式，争取卖家主动承担运费。
若与卖家协商不成，可向电商平台投诉。向平台提供商品质量问题的相关证据，如照片、视频、聊天记录等，平台一般会根据规则对卖家进行处理，并要求卖家承担运费。
若对平台的处理结果不满意，还可向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解，维护消费者的合法权益。也可以向工商局等相关部门反映情况，相关部门会依法对卖家的违法行为进行查处。
如果上述途径都无法解决问题，且涉及的金额较大或者问题较为严重，消费者可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼，要求卖家承担运费以及其他因商品质量问题造成的损失。但需要注意的是，诉讼需要耗费一定的时间和精力，要做好充分的准备。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》 第一百三十三条
违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。
