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买到过期产品去哪里投诉电话

2025-11-24 14:08:18
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赵宾
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北京磐慧律师事务所
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买到过期产品可以拨打12315、12331、12365等投诉电话,也可以向当地的市场监督管理部门、食品药品监督管理部门等进行线下投诉。

在日常生活中,若不小心买到过期产品,可通过多种途径进行投诉。12315是大家较为熟悉的投诉热线。它是全国消费者投诉举报专线,涵盖了各种消费领域的问题。无论是在商场、超市、小卖部等场所购买到过期食品、日用品等,都可以拨打这个电话进行投诉。拨打后,会有工作人员记录相关信息,并按照规定流程进行处理。消费者需清晰准确地提供购买产品的时间、地点、产品名称、过期情况等信息,以便后续调查。

12331是食品药品投诉举报热线。如果买到的过期产品是食品、药品、医疗器械、化妆品等与食品药品相关的类别,拨打这个电话会更具针对性。该热线专门处理食品药品领域的违法违规行为,对于过期食品药品的查处力度较大。工作人员会根据投诉内容,安排专业人员进行调查核实,一旦查证属实,会依法对涉事商家进行处罚。

12365是质量技术监督投诉举报电话。当买到的过期产品存在质量问题,或者涉及产品质量方面的疑问时,可拨打此电话。它主要负责产品质量监管方面的投诉,对于过期产品可能引发的质量安全问题,会进行深入调查处理。

除了电话投诉外,还可以前往当地的市场监督管理部门或食品药品监督管理部门的办公地点进行线下投诉。带上购买的过期产品、购物小票等相关证据,直接向工作人员反映情况。相关部门会根据具体情况进行受理和处理,以保障消费者的合法权益。

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法律依据:

《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十二条

起诉必须符合下列条件:

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

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