网购买到假货申请假一赔三,要先收集保留证据,与商家协商索赔,若协商不成可向平台投诉,还无法解决则可通过向消协或有关行政部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等法律途径维权。
证据收集是关键步骤。消费者需要收集能证明商品为假货的相关证据,比如商品的照片,要清晰展示商品的细节、特征以及与正品存在差异的地方;购买凭证也必不可少,像订单截图、支付记录等,这些可以证明购买行为的发生以及交易的金额;若有鉴定报告能证明商品为假货,那将是非常有力的证据。
收集好证据后,可尝试与商家进行协商。以平和、理性的态度向商家表明自己购买到了假货,依据《消费者权益保护法》的规定,要求商家按照假一赔三的标准进行赔偿。在沟通时,要明确表达自己的诉求,并保留好聊天记录,以防后续需要。
如果与商家协商无果,可向购物平台进行投诉。向平台提供之前收集的证据,说明事情的来龙去脉,请求平台介入处理。平台通常有相应的处理机制,会根据情况对商家进行调查和处理。
若平台的处理结果不能让消费者满意,还可以通过其他法律途径解决。可以向消费者协会或者有关行政部门进行投诉,比如市场监督管理部门。投诉时要详细说明购买商品的情况、与商家和平台沟通的过程等信息。
还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。若没有仲裁协议,消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要按照法律程序进行,积极配合法院的工作,提供充分的证据,以维护自己的合法权益。消费者在网购买到假货时,要勇敢地运用法律武器来争取自己应得的赔偿。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民法典》 第五百八十二条
履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。