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缺陷处理需要做的工作主要包括缺陷发现与报告、缺陷评估与分类、制定处理方案、执行处理、验证与确认以及记录与总结等。
缺陷发现与报告。在软件或产品的使用、测试等过程中，相关人员如测试人员、用户等要留意发现缺陷。一旦发现，需详细报告缺陷的情况，包括缺陷出现的环境，如操作系统、浏览器版本等；缺陷的具体表现，如界面显示异常、功能无法正常使用等；重现步骤，以便开发人员能够准确复现问题。
缺陷评估与分类。评估缺陷的严重程度和优先级。严重程度可分为致命、严重、一般、轻微等，致命缺陷可能导致系统崩溃、数据丢失等严重后果；优先级则根据业务需求和影响范围来确定，例如即将上线的功能出现的缺陷优先级较高。通过评估和分类，能让开发团队合理安排资源来处理缺陷。
然后制定处理方案。开发人员根据缺陷的具体情况制定修复方案，对于简单的缺陷，可能直接修改代码；对于复杂的缺陷，可能需要重新设计架构或算法。同时，还要考虑修复方案对其他功能和模块的影响，避免引入新的问题。
之后是执行处理。开发人员按照处理方案进行代码修改或产品调整。在这个过程中，要进行充分的自测，确保缺陷修复的同时没有产生新的问题。
再之后是验证与确认。测试人员对修复后的产品进行再次测试，验证缺陷是否已经修复。如果缺陷仍存在，需将问题反馈给开发人员继续处理。只有当测试人员确认缺陷修复无误后，才能认为该缺陷处理完成。
记录与总结。记录缺陷的整个处理过程，包括发现时间、报告人、评估结果、处理方案、处理时间等信息。通过总结缺陷产生的原因和处理过程中的经验教训，为后续的产品开发和测试提供参考，避免类似缺陷的再次出现。
法律依据：
《机动车交通事故责任强制保险条例》 第二十一条
被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
