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当买家恶意不收货时，卖家可先与买家沟通协商，了解其不收货的原因并尝试解决问题；若沟通无果，可保留相关证据，依据不同的交易平台规则和具体情况，采取要求平台介入处理、申请退款纠纷介入、向消费者协会投诉等措施，以维护自身合法权益。
卖家在得知买家不收货的情况后，应主动与买家取得联系。通过友好的沟通，询问买家不收货的原因。有可能是买家存在误解，比如对商品的某些细节不清楚，或者是物流信息让买家产生了疑惑。卖家可以耐心地向买家解释商品的特点、使用方法以及物流的实际情况等，尽力消除买家的顾虑，争取让买家正常收货。
如果经过沟通，买家仍然坚持不收货且理由明显不合理，卖家就要开始注重证据的收集和保留。包括与买家的聊天记录，聊天记录中应能清晰反映出卖家积极解决问题的态度和买家恶意不收货的表现；商品的发货凭证，如发货单、物流底单等，以证明商品已经正常发出；物流信息，能证明商品已经按照约定的时间和方式运输，并且没有出现延误等异常情况。
不同的交易平台都有相应的规则和处理机制。卖家可以根据交易平台的规定，向平台提出介入申请。平台一般会根据双方提供的证据和陈述，进行调查和判断。例如，淘宝平台会有专门的退款纠纷处理流程，卖家在申请介入后，要按照平台的要求提供相关证据，平台会根据证据情况做出公正的裁决。
若平台的处理结果不能让卖家满意，或者买家的行为严重违反了市场交易秩序，卖家还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会对投诉进行调查和调解，维护市场的公平交易环境。在整个过程中，卖家要保持冷静和理性，通过合法合规的途径解决问题，以保障自身的经济利益和商业信誉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
