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当质量问题退货运费险不够时，不足部分通常由商家承担。因为商品出现质量问题属于商家责任，消费者有权要求商家承担全部合理的退货费用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
在实际的网络购物场景中，如果商品存在质量问题，消费者发起退货请求，同时有运费险的话，运费险会按照其规定进行一定金额的赔付。但运费险的赔付金额是事先设定好的，可能与实际发生的运费存在差异。当出现运费险不够的情况，消费者可以与商家进行沟通，以聊天记录、图片、视频等形式向商家证明商品存在质量问题，要求商家承担运费险赔付不足的部分。
如果商家拒绝承担，消费者可以向购物平台的官方客服进行投诉反映。平台一般会根据双方提供的证据，依据相关规则进行处理，通常会支持消费者合理的诉求，要求商家承担因质量问题导致的全部退货费用。
若通过平台也无法有效解决问题，消费者还可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉，维护自身的合法权益。在整个过程中，消费者要注意保留好商品质量问题的证据、与商家的沟通记录、运费凭证等，以便后续维权使用。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
