杨媛媛律师
外卖点餐的便捷性逐渐取代了传统堂食，但随之而来的外卖质量问题也时有发生。当你在收到外卖后发现有坏的情况时，如何得到妥善的赔偿呢？就让我们来了解一下外卖有坏的赔偿流程。
1. 及时联系商家
发现外卖有损坏时，应及时联系商家，说明情况并提供证据。证据可以是外卖食物的图片或视频，以及订单信息截图。商家收到你的投诉后，会根据情况进行处理。
2. 协商赔偿
如果商家承认外卖有损坏，双方可以协商赔偿方式。常见的赔偿方式有：
退款：全额退款或部分退款
补发：重新配送一份相同或类似的外卖
补偿：赠送优惠券或其他形式的补偿
3. 申请平台介入
如果商家拒绝赔偿或者协商未果，你可以向外卖平台申请介入。平台会根据你的投诉证据和商家的回应，做出公正的裁决。
4. 法律维权
如果外卖损坏的情况严重，消费者可以考虑通过法律途径维权。可以向消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。
5. 注意事项
以下几点需要注意：
保留证据：外卖食物的图片、视频和订单信息等证据非常重要。
及时投诉：发现外卖损坏后应及时投诉，避免因时间过长而影响维权。
理性沟通：与商家或平台沟通时，保持理性，避免激化矛盾。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权享受安全、放心的食品。如果外卖出现有坏的情况，商家应当承担相应的赔偿责任。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。
