邓凯文律师
当家长因幼儿园、学校等教育机构的过错对其孩子造成伤害或损失时，可能会提出额外的赔偿要求。面对家长此类诉求，相关机构应当如何妥善应对？
一、家长有权提出额外赔偿吗？
依据《中华人民共和国民法典》，受害人因侵权行为遭受损失的，侵权人应当赔偿以下费用：（一）医疗费和必要的交通费；（二）因误工减少的收入；（三）残疾赔偿金；（四）死亡赔偿金；（五）其他合理费用。
二、家长提出额外赔偿的依据
家长提出额外赔偿的依据通常包括：
1. 子女受到的心理创伤或精神损害；
2. 家庭成员照顾伤病子女额外支出的费用；
3. 因子女伤病导致家庭生活水平下降的损失。
三、应对家长额外赔偿要求的原则
1. 依法依理，协商调解：尊重家长合理诉求，积极沟通协商，力争通过调解达成一致；
2. 合理原则：赔偿金额应与侵权行为的过错程度、造成的损害相适应，遵循公平合理的原则；
3. 证据要求：家长应提供相关证据证明额外支出的损失，如医疗费、交通费等。
四、应对家长额外赔偿要求的步骤
1. 积极沟通，了解诉求：主动与家长沟通，了解其具体诉求和提出的额外赔偿理由；
2. 查明事实，收集证据：调查相关事实，收集证据，包括过错责任、损失情况等；
3. 协商调解，达成一致：在双方自愿的前提下，协商调解，达成符合法律规定和公平合理的赔偿方案；
4. 无法达成一致，依法解决：协商调解失败时，可通过诉讼或仲裁解决纠纷。
五、具体案例分析
案例：某幼儿园因疏忽大意，导致一名儿童在园内受伤。家长提出除了实际医疗费外，还要求额外赔偿精神损害抚慰金和误工损失。
处理：幼儿园承认过错，积极与家长沟通，核实了儿童的伤势和家长实际发生的误工损失，最终双方协商确定了赔偿金额，双方达成一致。
六、法律建议
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