外卖自配送超时怎么办赔偿

外卖现已成为很多人日常生活中不可缺少的一部分，但是由于种种原因，外卖自配送超时的情况时有发生。那么，当外卖自配送超时时，消费者该如何维权，商家又需要承担怎样的赔偿责任呢？

一、外卖自配送超时怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》的规定，外卖服务属于服务合同。当商家提供的外卖自配送服务超时时，消费者可以根据实际情况要求商家赔偿。

1. 超时时间不足半小时

如果外卖自配送超时时间不足半小时，消费者可以要求商家提供以下赔偿：

赠送小吃或饮料

返还部分餐费

下次消费优惠

2. 超时时间超过半小时

如果外卖自配送超时时间超过半小时，消费者可以要求商家提供以下赔偿：

全额退款

提供免费餐品

承担消费者因此产生的其他损失

二、外卖自配送超时如何举证

消费者在主张外卖自配送超时赔偿时，需要提供相应的证据证明超时事实。常见的举证方式包括：

外卖平台的订单记录

与商家沟通的聊天记录

第三方平台（如美团、饿了么）的定位记录

三、外卖自配送超时商家责任

外卖自配送超时，商家需要承担以下责任：

赔偿消费者的损失

承担行政处罚

根据《电子商务法》的规定，商家因外卖自配送超时被处罚的，最高可处50万元罚款。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。