直播上买的假货怎么办赔偿

在直播购物盛行的当下，消费者权益保护也成为关注焦点之一。直播购物中买到假货，消费者该如何维权获得赔偿？

一、直播上买的假货怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者遭遇假货消费，有权要求经营者：

1. 退货、退款

2. 更换商品

3. 赔偿损失

具体来说：

退货退款：消费者可以无理由退货，经营者应当在收到退回商品后 7 日内返还消费者货款。

更换商品：消费者可以要求经营者更换合格的商品。经营者应当在消费者提出更换要求后 7 日内更换商品。

赔偿损失：消费者因购买假货遭受的损失，经营者应当赔偿。损失赔偿额一般为商品价款的三倍。

二、直播上买的假货怎么证明

消费者在直播购物中购买到假货，需要提供证据证明商品不符合其购买要求。常见的证据包括：

有关虚假宣传的截图或录屏

收到的商品与宣传不符的照片或视频

产品鉴定机构出具的鉴定证明

三、直播上买的假货如何索赔

消费者在直播购物中购买到假货，可以采取以下步骤索赔：

1. 与客服协商：首先与主播或平台客服联系，说明情况并提供证据，协商解决办法。

2. 向平台投诉：如果与客服协商不成，可以向直播平台投诉，要求协助解决。

3. 向市场监管部门举报：如果与平台协商或投诉仍无法解决，可以向当地市场监管部门举报，要求其对假货售卖行为进行调查处理。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。