顾客在商场摔倒的责任如何承担

顾客在商场摔倒，责任承担需依据具体情况判断。若商场未尽到安全保障义务，如地面湿滑未设警示标志等，商场要承担主要责任；若顾客自身存在重大过失，如注意力不集中、违反商场规定等，顾客也需承担一定责任；若有第三方导致顾客摔倒，第三方应承担相应责任。

一、顾客在商场摔倒的责任如何承担

判断顾客在商场摔倒的责任承担，关键在于确定各方是否存在过错。

1、商场承担全部或主要责任的情形

商场作为公共场所的管理者，有义务保障顾客的人身安全。如果商场的设施存在安全隐患，比如电梯故障、地面不平、台阶高度不符合标准等，或者商场没有及时清理地面的水渍、污渍，没有设置明显的警示标志等，导致顾客摔倒受伤，商场应当承担全部或主要责任。例如，某商场在清洁地面后未放置“小心地滑”的警示标识，顾客路过时不慎滑倒摔伤，商场就需要对顾客的受伤负责。

2、顾客自身承担部分责任的情形

如果顾客自身存在过错，如在商场内奔跑、打闹、玩手机分散注意力，或者穿着不合适的鞋子等，导致摔倒受伤，顾客也需要承担一定的责任。比如，顾客在商场内一边玩手机一边快速行走，没有注意到前方的障碍物而摔倒，此时顾客自身的疏忽是导致摔倒的原因之一，应承担相应责任。

3、第三方承担责任的情形

如果顾客摔倒的原因是由第三方的行为导致的，如其他顾客的推搡、商场内施工人员的操作不当等，那么第三方应当承担相应的责任。例如，一名顾客被另一名奔跑的顾客撞倒，撞倒他人的顾客就需要对被撞顾客的受伤负责。

二、商场地面湿滑导致顾客摔倒责任如何认定

商场地面湿滑导致顾客摔倒，责任认定主要看商场是否尽到了合理的注意义务。

1、商场的注意义务

商场在日常经营中，对于可能出现的地面湿滑情况，应当采取有效的预防和应对措施。比如，在卫生间、清洁区域等容易出现湿滑的地方，要及时清理积水，设置防滑垫和明显的警示标志。如果商场没有做到这些，就可以认定商场存在过错。

2、责任的划分

一般情况下，如果商场没有尽到上述注意义务，导致顾客摔倒受伤，商场应承担主要责任。但如果顾客自身也存在一定的疏忽，如没有留意警示标志、行走速度过快等，顾客也需要承担部分责任。例如，商场虽然设置了“小心地滑”的标志，但顾客没有注意到标志，仍然快速通过湿滑区域而摔倒，此时商场和顾客可能会按照一定的比例分担责任。

3、证据的收集

在发生此类事故后，顾客要及时收集相关证据，如现场的照片、视频，商场的监控录像，证人证言等，以证明商场存在过错以及自己的受伤情况。商场也应当保留好相关的清洁记录、警示标志设置记录等证据，以证明自己尽到了注意义务。

三、顾客在商场奔跑摔倒商场有责任吗

顾客在商场奔跑摔倒，商场是否有责任要具体情况具体分析。

1、商场无过错的情况

如果商场的设施和环境不存在安全隐患，地面干燥、平整，没有障碍物，并且商场已经在明显位置设置了禁止奔跑、打闹的警示标志，而顾客仍然在商场内奔跑摔倒，这种情况下商场通常没有过错，不需要承担责任。因为顾客的奔跑行为是违反商场规定且自身存在重大过失的行为。

2、商场存在一定过错的情况

即使顾客在商场奔跑，但如果商场存在一些安全隐患，如地面有障碍物、照明不足等，这些因素也可能导致顾客摔倒，那么商场就需要承担一定的责任。例如，商场的通道内临时堆放了货物，没有设置明显的标识，奔跑的顾客没有注意到货物而摔倒，商场就不能免除责任。

3、责任的判定依据

在判断商场是否有责任时，需要综合考虑商场的管理义务和顾客的过错程度。如果商场的过错是导致顾客摔倒的次要原因，商场可能承担次要责任；如果商场的过错与顾客的奔跑行为共同导致了摔倒，双方可能按照各自的过错比例分担责任。

综上所述，顾客在商场摔倒的责任承担需要综合考虑多种因素，包括商场的安全保障义务、顾客自身的过错以及是否存在第三方的因素等。在实际生活中，还可能存在商场设施老化未及时维修导致顾客摔倒、顾客因商场举办活动现场混乱而摔倒等多种情况。如果您在遇到类似的法律问题时，不知道如何判断责任和维护自己的权益，可以在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答。