商场商户跑路，预付款消费者能获赔偿吗

商场商户跑路，预付款消费者通常是能获赔偿的。消费者与商户间存在合同关系，商户跑路构成违约，消费者有权要求赔偿。同时，商场在一定情况下也可能承担补充赔偿责任。若有监管部门介入，也会保障消费者权益，为消费者追回损失提供渠道。

一、商场商户跑路，预付款消费者能获赔偿吗

商场商户跑路，预付款消费者一般是能够获得赔偿的。

1、基于合同关系的赔偿

消费者向商户支付预付款，与商户之间形成了合同关系。商户收取预付款后跑路，未按照约定提供商品或服务，这构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，消费者有权要求商户退还预付款，并赔偿因其违约行为给消费者造成的损失，如因重新寻找替代商品或服务而产生的额外费用等。

2、商场可能承担的责任

如果商场对商户有一定的管理责任，比如商场在招商时未对商户的资质进行严格审查，或者在日常经营中没有尽到必要的监管义务，导致商户跑路给消费者造成损失，那么商场可能需要承担补充赔偿责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

二、商场商户跑路预付款消费者获赔偿的途径有哪些

商场商户跑路后，预付款消费者获赔偿有多种途径。

1、与商户沟通协商

消费者可以尝试通过电话、短信等方式联系商户，要求其退还预付款。虽然商户跑路后直接联系上并协商成功的可能性较小，但这是解决问题的第一步。如果能找到商户的负责人，通过理性沟通，说明其违约行为的后果和消费者的合理诉求，有可能促使商户退还部分或全部预付款。

2、向商场索赔

如前文所述，若商场存在管理不善等责任，消费者可以向商场提出赔偿要求。消费者应向商场说明情况，提供支付预付款的凭证、与商户的交易记录等证据，要求商场承担相应的补充赔偿责任。商场为了维护自身的声誉和商业形象，可能会积极处理消费者的诉求。

3、向消协或有关部门投诉

消费者可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉。消协可以对消费者与商户、商场之间的纠纷进行调解，协助消费者维护合法权益。相关监管部门如市场监督管理部门有权对商户的违法行为进行调查和处理，通过行政手段促使商户或商场解决消费者的赔偿问题。

4、提起诉讼

如果通过上述途径无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，以证明自己的主张。法院会根据事实和法律作出判决，一旦判决生效，消费者可以通过强制执行程序要求商户或商场履行赔偿义务。

三、商场如何避免商户跑路导致消费者预付款损失

商场可以采取一系列措施避免商户跑路导致消费者预付款损失。

1、严格招商审核

商场在招商过程中，要对商户的资质进行严格审查。包括商户的营业执照、税务登记证、经营许可证等相关证件是否齐全有效，还要了解商户的经营信誉和财务状况。可以通过查询企业信用信息公示系统、向其他合作方了解情况等方式进行全面评估。只有对资质良好、信誉可靠的商户进行招商，才能从源头上减少商户跑路的风险。

2、加强日常监管

商场应建立健全日常监管机制，定期对商户的经营情况进行检查。检查内容包括商品质量、服务质量、财务状况等方面。如果发现商户存在经营异常情况，如拖欠货款、频繁更换员工等，要及时与商户沟通，了解情况并督促其整改。同时，商场可以要求商户定期报送经营数据，以便及时掌握商户的经营动态。

3、设立风险保证金

商场可以要求商户缴纳一定金额的风险保证金。当商户出现跑路等情况，无法退还消费者预付款时，商场可以用风险保证金先行赔付消费者，保障消费者的合法权益。风险保证金的金额可以根据商户的经营规模和类型等因素合理确定。

4、加强消费者教育

商场可以通过多种方式加强对消费者的教育，提高消费者的风险意识。例如，在商场内设置宣传栏，宣传消费安全知识和防范消费陷阱的方法；在消费者办理预付款业务时，提醒消费者注意查看合同条款，谨慎支付预付款等。通过提高消费者的风险意识，减少消费者因盲目支付预付款而遭受损失的可能性。

综上所述，商场商户跑路后，预付款消费者在法律上有获得赔偿的权利，并且可以通过多种途径来实现赔偿诉求。商场也有责任采取措施避免此类情况的发生。在实际生活中，还可能存在商户转移资产导致无法赔偿、消费者证据不足等问题。如果您在遇到商场商户跑路预付款赔偿等相关法律问题时，欢迎在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答和解决方案。