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当客户跑单时，商家或权利人可通过多种法律途径维权，如协商、调解、仲裁和诉讼等，每种途径都有其特点和适用场景。
当遇到客户跑单的情况，可通过以下法律途径维权。
1、协商解决
这是最直接的方式。尝试与客户取得联系，了解跑单原因，友好协商解决方案。若客户是因疏忽或临时资金问题，可能通过协商达成还款或继续履行合同的共识。这种方式成本低、效率高，能维护双方的合作关系。
2、调解
可请求第三方调解机构介入，如消费者协会、行业协会等。这些机构有专业的调解人员，能站在中立角度，促使双方达成和解协议。调解过程相对灵活，且不具有强制力，双方更易接受。
3、仲裁
若双方在合同中有仲裁条款约定，可将争议提交仲裁机构。仲裁具有专业性、保密性和高效性等特点。仲裁裁决具有法律效力，一方不履行，另一方可向法院申请强制执行。
4、诉讼
这是最后的手段。向有管辖权的法院提起诉讼，由法院进行审理和判决。诉讼过程较为复杂，需要提供充分的证据，如合同、交易记录、聊天记录等。但法院判决具有强制执行力，能有效保障权利人的合法权益。
客户跑单后起诉需遵循一定流程。
1、准备材料
收集与案件相关的证据，如合同、发票、送货单、聊天记录等，以证明双方的交易关系和客户跑单的事实。同时，撰写起诉状，明确原告和被告的基本信息、诉讼请求和事实理由。
2、确定管辖法院
根据法律规定和合同约定，确定有管辖权的法院。一般来说，合同纠纷由被告住所地或合同履行地法院管辖。
3、立案
将准备好的材料提交给法院立案庭，法院会对材料进行审查。符合立案条件的，予以立案，并通知原告缴纳诉讼费。
4、审理和判决
法院会安排开庭审理，双方当事人需按时参加庭审，进行举证、质证和辩论。法院根据审理情况作出判决。
5、执行
若被告不履行判决，原告可在规定时间内向法院申请强制执行。
为了在维权过程中占据有利地位，需要收集以下证据。
1、合同类证据
包括书面合同、电子合同等，明确双方的权利和义务，是证明交易关系的重要依据。
2、交易凭证
如发票、收据、转账记录等，能证明交易的金额和时间。
3、沟通记录
微信、短信、邮件等聊天记录，可反映双方的沟通情况和客户的承诺。
4、交付凭证
若涉及货物交付，要有送货单、签收单等，证明货物已交付给客户。
5、证人证言
若有现场证人，其证言能作为补充证据，增强证据的证明力。
客户跑单时，权利人可通过协商、调解、仲裁和诉讼等法律途径维权。不同途径有不同特点和适用场景。在维权过程中，要注意收集相关证据，以保障自身合法权益。如果遇到更复杂的法律问题，比如证据收集困难、对法律程序不熟悉等，可在本站免费问律师，获取专业的法律建议和解决方案。
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