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在商场受伤了申请赔偿流程是什么

2025-11-07 16:05:24  分类:损害赔偿  浏览:0
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刘双艳
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贵州瀛黔(贵安新区)律师事务所
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在商场受伤后申请赔偿,一般要先及时固定证据,再与商场协商赔偿事宜,若协商不成则可通过法律途径解决。整个流程需注重证据收集和法律程序的遵循。

一、在商场受伤了申请赔偿流程是什么

在商场受伤申请赔偿,首先要做的是确保自身安全并及时就医。以下是具体流程:

1、固定证据

第一时间对现场进行拍照或录像,保留好商场内可能导致你受伤的相关物品,如破碎的玻璃、湿滑的地面等。同时,收集在场证人的联系方式,以便后续调查使用。就医后,保管好病历、诊断证明、检查报告、医药费发票等所有与治疗相关的资料。

2、与商场协商

主动与商场负责人沟通,明确指出商场存在的过错,如未及时清理地面水渍、设施老化未及时维修等导致你受伤,并提出合理的赔偿要求。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费等。在协商过程中,要注意记录双方的谈话内容。

3、协商不成走法律途径

如果与商场协商无法达成一致,你可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉,请求协助处理。若仍无法解决,你可以准备好相关证据向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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二、商场受伤申请赔偿需要准备什么材料

商场受伤申请赔偿时,需要准备充分的材料来支持自己的诉求。

1、证明受伤事实的材料

现场的照片、视频,证人的书面证言或证人出庭作证的申请。这些材料能够直观地展现你受伤的现场情况和原因。

2、医疗相关材料

完整的病历,详细记录了你的受伤情况和治疗过程;诊断证明明确了你的伤情;医药费发票是赔偿医疗费的重要依据;误工证明则需要由你的工作单位出具,证明你因受伤请假导致的收入减少情况。

3、其他材料

如果涉及护理费用,需要提供护理人员的身份证明和护理费支出凭证。若有交通费用的产生,要保留好相应的交通票据。

三、商场在哪些情况下需要承担赔偿责任

商场作为公共场所的管理者,在一定情况下需要对顾客的受伤承担赔偿责任。

1、未尽安全保障义务

例如商场的地面湿滑,没有设置明显的警示标志;电梯等设施设备未定期维护,存在安全隐患;消防通道被堵塞等情况,导致顾客受伤,商场需要承担赔偿责任。

2、第三人侵权商场有过错

如果在商场内第三人的侵权行为导致你受伤,而商场没有尽到合理的管理和制止义务,如商场保安未能及时阻止冲突的发生,商场也需要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。

3、商场设施缺陷

商场内的建筑结构、装修装饰等存在缺陷,如天花板掉落、墙壁倒塌等造成顾客受伤,商场应承担赔偿责任。

在商场受伤申请赔偿需要遵循一定的流程,准备好相关材料,同时要明确商场承担赔偿责任的情形。如果你在处理此类问题时还有其他疑问,比如赔偿金额的具体计算、法律诉讼的具体程序等,可以在本站免费问律师,我们的专业律师会为你提供详细的解答。

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