外卖吃出蟑螂商家拒绝赔偿怎么办

随着外卖行业的蓬勃发展，外卖俨然成为现代人生活中不可或缺的一部分。关于外卖食品安全的新闻却屡见不鲜，让人不禁担忧外卖食品的安全问题。近日，一则外卖吃出蟑螂商家拒绝赔偿的新闻引发了广泛关注，再次将外卖食品安全问题推上了风口浪尖。那么，外卖吃出蟑螂商家拒绝赔偿怎么办呢？

一、外卖吃出蟑螂商家拒绝赔偿怎么办

1. 保留证据：保留好外卖订单、外卖包装盒以及蟑螂的照片或视频等证据。这些证据将作为维权的重要凭据。

2. 联系商家协商：向外卖商家反映情况，并要求商家提供合理的赔偿。如果商家态度消极或拒绝赔偿，则可拨打外卖平台客服电话进行投诉。

3. 向有关部门投诉：如果外卖平台处理不当或商家拒不配合，消费者可向市场监督管理局、食品药品监督管理局等有关部门投诉。

4. 提起诉讼：如果以上途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，向法院提起诉讼。

二、外卖平台该承担什么责任

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，外卖平台对消费者提供的食品安全负责。外卖平台有义务监督商家提供符合卫生标准的食品，保障消费者的食品安全。

如果外卖平台未能尽到监督义务，导致消费者食用外卖后出现食品安全问题，则外卖平台需要承担相应责任，包括赔偿消费者损失、下架涉事商家等。

三、消费者应如何避免外卖食品安全问题

1. 选择信誉良好的商家：在点外卖时，应优先选择信誉良好的商家，并查看商家的食品卫生评分。

2. 仔细检查外卖包装：收到外卖后，应仔细检查外卖包装是否有破损或污染。如有异常，应拒绝收货并联系商家。

3. 热食尽快食用：外卖食品热食尽快食用，避免长时间放置滋生细菌。

4. 保存好外卖证据：点外卖时保留好外卖订单、外卖包装等证据，以便出现问题时维权。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。