涂伟律师
网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分，而快递作为网购的最后一步，也显得尤为重要。有时候我们会遇到快递一直不派送的情况，这不仅令人焦急，还可能造成损失。那么，面对快递一直不派送的问题，我们该怎么办？能不能要求赔偿呢？
一、快递一直不派送怎么办？能不能赔偿？
根据《快递暂行条例》的规定，快递企业应当在约定的时限内完成派送。如果快递企业未能在约定时限内完成派送，则构成违约，消费者可以要求快递企业承担违约责任。
快递企业承担违约责任的方式包括：
赔偿损失：如果因快递企业未及时派送造成消费者损失的，快递企业应当赔偿消费者的损失。损失包括商品价值、运费、相关费用等。
支付违约金：如果快递企业与消费者约定有违约金条款的，快递企业应当按照约定支付违约金。违约金一般为运费的倍数。
采取其他补救措施：快递企业还可以采取其他补救措施，如免费重新派送、延长收件期限等。
具体能否获得赔偿，需要根据具体情况而定。如果快递企业有正当理由导致未能及时派送，如自然灾害、交通管制等，则消费者可能无法获得赔偿。
二、寄件人已发货，快递一直不动
寄件人已发货，但快递一直不动，可能是以下原因造成的：
快递信息更新延迟：快递企业的信息更新可能存在延迟，导致显示快递未动，但实际上已经派送。
派送时效较长：如果快递是远距离派送，或者遇到节假日等特殊情况，派送时效会延长。
快递丢失或损坏：如果快递在运输过程中丢失或损坏，也可能导致快递一直不动。
消费者可以联系快递企业查询快递状态，了解具体原因。如果快递确实丢失或损坏，消费者可以要求快递企业赔偿损失。
三、快递一直不派送，收件人拒收
快递一直不派送，收件人拒收的情况比较少见。如果收件人拒收快递，快递企业一般会将快递退回寄件人。
收件人拒收快递的原因可能包括：
商品不符或有质量问题：收件人收到商品后发现与约定不符或有质量问题，可以拒收快递。
收件人不在家或无法联系：如果收件人长期不在家或无法联系，快递企业多次派送后可能将快递退回。
其他原因：收件人出于个人原因拒收快递，如不想收货、不想支付运费等。
如果快递因收件人拒收而退回，寄件人可以要求快递企业返还运费。但如果退回快递的原因是商品不符或有质量问题，寄件人还可以要求卖家承担相应责任。
