
现如今,购物渠道多元化,网购平台的兴起使得大家足不出户就能购买到想要的东西,与之相对的是,传统实体店受到的冲击也越来越大。为了吸引消费者,一些实体店不择手段,采取各种各样的营销手段,其中就包括售卖临期食品或过期食品。那么,遇到商店卖过期零食的情况,作为消费者应该怎么办?又可以获得怎样的赔偿呢?
一、消费者权益保护法规定
根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品或服务时,有权获得真实、准确的信息,以及安全、放心的商品或服务。如果商店出售过期零食,则违反了消费者的合法权益,消费者有权要求赔偿。
二、具体赔偿方式
商店出售过期零食的赔偿方式,主要有以下几种:
1、退货退款:消费者可以将过期零食退还给商店,并要求全额退款。
2、换货:商店可以为消费者更换同等价值的新鲜零食。
3、赔偿损失:如果消费者因食用过期零食而造成身体健康损害,商店应当承担赔偿责任。赔偿金额根据消费者的实际损失确定。
三、维权途径
消费者在遇到商店出售过期零食的情况时,可以采取以下维权途径:
1、与商店协商:首先可以与商店协商解决,要求商店退货退款或换货。
2、向消费者协会投诉:如果与商店协商不成,可以向消费者协会投诉。消费者协会会协助消费者与商店进行调解。
3、向工商部门举报:如果消费者协会调解不成,可以向工商部门举报。工商部门会对商店进行调查,并依法处理。
4、向法院起诉:如果以上途径都无法解决,消费者可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
四、注意事项
在维权过程中,消费者需要注意以下事项:
1、保留证据:购买过期零食时,一定要保留购物小票、发票等证据。
2、及时维权:发现过期零食后,应及时与商店联系或向有关部门投诉,否则超过维权时效将无法获得赔偿。
3、注意诉讼时效:向法院提起诉讼,必须在法定期限内完成,否则丧失诉讼权。
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