商品坏了要求赔偿不给怎么办

在日常生活中，消费者在购买商品时难免会遇到商品损坏的情况，如家电出现故障、服装有破损等。当消费者向商家提出赔偿要求时，却遭到拒绝，这种情况下，消费者该如何维护自己的合法权益呢？本文将详细介绍商品坏了要求赔偿不给的解决办法。

一、商品坏了要求赔偿不给怎么办？

1. 收集证据：商品损坏后，消费者应及时拍照或录像留存证据，并保存好商品购买发票、质保卡等相关凭证。

2. 沟通协商：消费者应主动与商家沟通协商，明确提出赔偿要求。如果商家拒绝赔偿，可以向消协、工商局等部门投诉。

3. 申请鉴定：若商品涉及质量问题，消费者可申请商品质量鉴定机构进行鉴定，以证明商品损坏原因。

4. 提起诉讼：如果以上途径无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、商品在保质期内损坏

如果商品在保质期内损坏，消费者可以向商家主张三包服务，即包修、包换、包退。商家不得以任何理由拒绝履行三包义务。

1. 包修：商品在保质期内出现质量问题，消费者有权要求商家免费维修。

2. 包换：如果商品在保质期内出现重大质量问题，无法维修或者修理后仍然不能正常使用的，消费者有权要求商家免费更换。

3. 包退：如果商品在保质期内出现严重质量问题，无法维修或更换的，消费者有权要求商家退货并退还全部货款。

三、商品过了保质期损坏

如果商品过了保质期损坏，消费者仍可以根据《消费者权益保护法》主张权利。

1. 质量缺陷：如果商品在合理使用期限内出现质量缺陷，消费者可以向商家主张损害赔偿。

2. 故意损坏：如果商家故意损坏商品，消费者有权要求商家承担赔偿责任。

3. 过失损坏：如果商家由于过失导致商品损坏，消费者可以向商家要求赔偿。

当消费者遇到商品损坏要求赔偿不给的情况时，可以通过收集证据、沟通协商、申请鉴定、提起诉讼等方式维护自己的合法权益。在商品保质期内，消费者可以享受三包服务。即使过了保质期，消费者也可以根据《消费者权益保护法》主张权利。

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